sujet Re: Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Netflix

Elcazar41 — Sat, 05 Oct 2019 21:41:12 GMT

Bonjour,je rencontre un problème asser gênant,quand je regarde Netflix via le décodeur uhd , Netflix s arrêté et reviens sur les chaîne orange.Bug de l application ou du décodeur?

Re: Netflix

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 05:06:01 GMT

bonjour @Elcazar41

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Netflix

Elcazar41 — Sun, 06 Oct 2019 16:54:16 GMT

La réinitialisation n arrangé en rien mon problème

Re: Netflix

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 16:59:00 GMT

re @Elcazar41

oui,il y a un problème netflix orange tu n'es malheureusement pas le seul encore aujourd'hui

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Decodeur-pour-Netflix/m-p/1967233#M74339

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Netflix

Elcazar41 — Sun, 06 Oct 2019 17:17:19 GMT

Ok merci,j espère que orange va bouger pour régler au plus vite les bug de ce décodeur,je regrette mon ancien décodeur lv4,a moins que je me procure une mi box s.

Re: Netflix

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 17:25:06 GMT

re @Elcazar41

il y a aussi un fil à ce sujet

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9connection-de-Netflix/m-p/1909316#M136594

bonne fin de weekend

Re: Netflix

Elcazar41 — Sun, 06 Oct 2019 20:20:59 GMT

Donc orange es au courant du problème a voir maintenant la solution qu il propose

Re: Netflix

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 05:32:19 GMT

bonjour @Elcazar41

en espérant un correctif rapide vu que c'est un problème connu et qui dure

bonne journée

Re: Netflix

Nicolas_M — Mon, 07 Oct 2019 13:21:24 GMT

Bonjour @Elcazar41

En complément des informations apportées par @melet39, je vous propose mon aide.

Dans un premier temps, je vous invite à désactiver le mode économie d'énergie. Une fois cette manipulation effectuée, redémarrez électriquement votre décodeur.

Si malgré ces manipulations vous n'avez pas retrouvé l'usage normal de vos services, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Netflix

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 13:45:44 GMT

bonjour @Elcazar41

fais les manips suggérées et si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Netflix

Elcazar41 — Mon, 07 Oct 2019 16:12:13 GMT

Bonjour,bon je vais tester sa ,bon je tiens juste a signaler que le mode économie d energie est désactivé.Je vais redémarrer le décodeur électriquement et faire des test.

Re: Netflix

Elcazar41 — Mon, 07 Oct 2019 19:33:58 GMT

Film regarder ce soir de 18h50 jusqu'à 20h20 aucune coupure,a voir dans le temps.

Re: Netflix

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 06:27:11 GMT

bonjour @Elcazar41

merci de ton retour,en espérant que ce soit définitif

bonne journée

Re: Netflix

Elcazar41 — Tue, 08 Oct 2019 17:53:40 GMT

Espérons la je regarde un film es pour l instant pas de coupure,Bon après je sais pas si sa a un rapport mais j avais un moi en ultra HD mois offert et depuis que je suis passer au forfait Essentiel pas de coupure.

Re: Netflix

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 06:54:28 GMT

bonjour @Elcazar41

merci de ton suivi

bonne journée