sujet Re: Accès aux radios dans TV par ADSL et Fibre

Accès aux radios

Indigo74 — Sat, 05 Oct 2019 14:10:22 GMT

Depuis une semaine je n ai plus accès aux radios sur la tv d orange malgré redémarrage décodeur et box

Re: Accès aux radios

melet39 — Sat, 05 Oct 2019 14:12:41 GMT

@Indigo74

quel décodeur possède tu ?

Re: Accès aux radios

Indigo74 — Sat, 05 Oct 2019 14:16:57 GMT

Decodeur tv4 avec fibre

Re: Accès aux radios

melet39 — Sat, 05 Oct 2019 14:30:00 GMT

re @Indigo74

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Accès aux radios

zoe64 — Mon, 07 Oct 2019 12:39:02 GMT

Bonjour @Indigo74

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et réinitialisé votre décodeur ? Avez-vous de nouveau accès au service Radio sur votre décodeur ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Zoé

Re: Accès aux radios

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 13:22:38 GMT

bonjour @Indigo74

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bon après midi

Re: Accès aux radios

mobile77 — Mon, 07 Oct 2019 18:05:46 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème d'accès aux radios sur la TV d'orange via le décodeur TV 4, depuis plusieurs jours. En plus je constate que sur radio.orange.com via mon navigateur internet Firefox, ça ne fonctionne pas non plus.

J'ai suivi le conseil du webconseiller, à savoir la réinitialisation du décodeur TV, mais ça n'a rien changé.

Lorsque je choisis dans le menu de l"écran d'accueil "Musique" puis "Orange radio", quelques secondes plus tard la page suivante s"affiche: "Veuillez patientez, la page d'accueil de votre service va bientôt d'afficher". Et cela reste ensuite bloqué sur cette page.

Merci d'investiguer

Cordialement.

Re: Accès aux radios

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 06:57:34 GMT

bonjour @mobile77

voir après avoir vidé le cache de firefox

cdt

Re: Accès aux radios

Indigo74 — Tue, 08 Oct 2019 15:14:18 GMT

Non

Re: Accès aux radios

Indigo74 — Tue, 08 Oct 2019 15:15:25 GMT

J avais déjà fais la reinitialisation je l'ai refaite suite à ces conseils mais tjrs même probleme

Re: Accès aux radios

JChristophe_M — Tue, 08 Oct 2019 17:38:03 GMT

Bonjour @Indigo74

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Accès aux radios

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 07:30:17 GMT

bonjour @Indigo74

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Accès aux radios

Indigo74 — Thu, 10 Oct 2019 17:43:40 GMT

Aujourd'hui mon décodeur s est reinitialise tout seul deux fois

Depuis j ai à nouveau les radios

Merci

Re : Accès aux radios

Nicolas_M — Thu, 10 Oct 2019 17:51:40 GMT

Bonsoir @Indigo74

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'usage de vos services et notamment des radios suite à la réinitialisation que j'ai demandée.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Bonne soirée en musique

Nicolas

Re: Accès aux radios

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 18:29:49 GMT

bonsoir @Indigo74

merci de ton retour positif

bonne soirée