sujet Re: Chaînes manquantes dans TV par ADSL et Fibre

Chaînes manquantes

Pat2705 — Sat, 12 Oct 2019 19:15:57 GMT

Bonjour, depuis que j'ai la TV orange je n'arrive plus à avoir les chaînes France 2 et France 3, j'ai tf1 puis ca passe directement à France 5... J'ai désactivé la tnt et enlevé l'antenne, j'ai tenté de tout basculer sur tv sd... Ca me marque a chaque fois "erreur de réception"... Même en débranchant le tout, attendre et rebrancher... Rien à faire...

Re: Chaînes manquantes

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 19:31:31 GMT

bonsoir @Pat2705

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 10:00:56 GMT

Le petit décodeur noir carré tv uhd.

Hier soir j'ai réinitialisé le décodeur et j'ai réussi à avoir la 2 et la 3. Ce matin en rallumant ils ont disparu...

Re: Chaînes manquantes

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 10:17:50 GMT

bonjour @Pat2705

voir chapitre 4 au sujet de l'antenne

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouveau-decodeur-tv-uhd-desactiver-les-chaines-tnt_254093-795748

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 10:26:17 GMT

Fait... Et le seul changement c'est qu'avant à la recherche des chaînes il m'en trouvait 20, maintenant il en trouve plus que 10! Et tjs pas france 2 ou 3.....

Re: Chaînes manquantes

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 10:31:27 GMT

re @Pat2705

refais une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 11:16:03 GMT

Fait. Il ne trouve désormais plus que 10 chaînes.... Mais bizarrement j'ai retrouvé les chaînes manquantes... Toutes.

Mais seront-ils toujours là demain ou devrais je recommencer la réinitialisation à chaque fois que je voudrais regarder la 2 ou la 3.........?

Merci en tout cas pour votre aide 😉

Re: Chaînes manquantes

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 11:59:12 GMT

re @Pat2705

en principe cela devrait être définitif,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 12:06:24 GMT

Je l'espère 😜

Merci encore pour votre aide !

Bon dimanche

Re: Chaînes manquantes

fredolerouge — Sun, 13 Oct 2019 17:50:24 GMT

salut @Pat2705

@melet39

si tu fais un scan de chaînes à chaque fois, c'est que tu passes par l'antenne et qu'à chaque fois, le résultat sera sans garantie de durée

désactives purement et et simplement la TNT pour que les chaînes correspondantes passent uniquement par la box, et fini les soucis

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 19:29:29 GMT

Effectivement, le problème est de retour....

Je n'arrive pas à désactiver la tnt par l'antenne sans avoir continuellement un message d'erreur....

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Sun, 13 Oct 2019 19:45:50 GMT

Ça y est j'ai fini par y arriver ! Après réinitialisation et retiré l'antenne, c'est booon !! J'ai toutes les chaînes 😋

Pffiou ! Il était temps ! Merci encore pour votre aide 😉😁

Re: Chaînes manquantes

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2019 06:32:55 GMT

salut @Pat2705

@melet39

merci de ton retour, quel était le message d'erreur ?

lors de la réinitialisation, arrivé à la partie TNT, tu as simplement été sur "passer cette étape" je suppose ?

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Mon, 14 Oct 2019 07:01:39 GMT

Il me mettait "erreur de réception, la livebox va redémarrer"

Et oui je ne savais pas qu'il fallait "ignorer" l'étape de recherche des chaînes au paramétrage de mise en route du décodeur. En fait c'est expliqué nulle part, du moins j'ai rien trouvé qui dit explicitement qu'il faut faire ça. Tous les supports que j'ai consulté disent qu'il faut brancher le câble de l'antenne et effectuer une recherche des chaînes... Et comme chez les autres opérateurs chez qui j'étais auparavant je n'ai jamais rencontré ce problème avec mon antenne, forcément ça aide pas !

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Mon, 14 Oct 2019 17:13:57 GMT

Bonsoir, bon bah ma joie a été de courte durée.... En rentrant ce soir, j'allume la TV et le décodeur et......plus de chaines.....la seule qui s'affiche c'est l'interface du bouquet pour adultes.... Heureusement que c'est pas mon fils qui a allumé la télé le premier !

Obligée de réinitialiser le tout en repassant par l'étape "ignorer" la recherche de chaînes tnt....

Franchement ça commence à bien faire là ! J'en ai marre....

Re: Chaînes manquantes

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2019 18:44:47 GMT

re @Pat2705

@melet39

quel était le message d'erreur ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, wifi ou plugs?

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Mon, 14 Oct 2019 18:51:40 GMT

Ya pas de message d'erreur.... Juste qu'il y avait plus de chaînes du tout....

(là ça fonctionne pcq j'ai réinitialisé, mais si je dois réinitialiser à chaque fois... 🤔😴)

Ethernet direct.

Re: Chaînes manquantes

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2019 10:16:39 GMT

re @Pat2705

@melet39

je pense que ton décodeur a un souci, direction le 3900 pour comprendre ce qui se passe

quoi qu'il en soit ethernet toujours, TNT désactivée à chaque fois

Re: Chaînes manquantes

Pat2705 — Wed, 16 Oct 2019 05:53:48 GMT

Problème résolu. J'ai eu un conseiller sur le tchat. Il a effectué une réinitialisation à distance (apparemment pas la même réinitialisation que celle que nous pouvons faire nous mêmes à partir des paramètres ok+retour)

Et depuis je n'ai plus AUCUN problème.

Je suis happy 😁

Re: Chaînes manquantes

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2019 18:27:09 GMT

salut @Pat2705

@melet39

il s'agit d'un reset full que seul le 3900 peut déclencher

tu as bien "passé" la partie TNT ?