sujet Re: Appairage télécommande : code erreur T32 dans TV par ADSL et Fibre

Appairage télécommande : code erreur T32

benoist45 — Wed, 21 Feb 2018 13:58:12 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'offre récemment et je bénéficie maintenant de l'offre Play.

J'ai donc bien reçu la Livebox 4 et le décodeur, aucun souci pour faire fonctionner la livebox tout est configuré en VSDL, de même pour les deux téléphones HD qui fonctionnent parfaitement. Cependant il m'est impossible d'appairer la télécommande fournie avec le décodeur.

Il est important de préciser que je souhaite connecter mon décodeur à ma livebox par Wifi car elle est trop éloignée pour un cable ethernet. J'ai donc suivi le "protocole" fourni dans la boite pour configurer le décodeur par Wifi, tout est branché j'ai allumé le décodeur on me demande d'appuyer sur Ok sans succès, et d'appuyer sur Retour et Haut sans succès non plus...

J'ai déjà fait des recherches pour pallier ce problème : Redemarrage éléctrique, changer les piles, les enlever attendre 2 minutes et réessayer etc mais toujours rien :smileymad:

Donc je sais pas trop quoi faire... Changer la télécommande ? Le décodeur ? Les deux ?

Si vous avez des idées je compte sur vous merci !!

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

johann — Wed, 21 Feb 2018 14:16:11 GMT

Salut @benoist45

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-t32_170825-718949

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller .

De même voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=code+erreur+T32

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Wed, 21 Feb 2018 15:21:16 GMT

bonjour @benoist45

si tu as changé récemment,du devrais recevoir un sms d'activation,qui n'est peut etre pas encore faite

sinon as tu fais comme ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

PhilippeF59 — Wed, 12 Sep 2018 12:36:04 GMT

Bonjour

Après a

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

PhilippeF59 — Wed, 12 Sep 2018 12:38:43 GMT

Bonjour

Après avoir contacté le 3900, un technicien à résolu le problème après m'avoir posé quelques questions et faire faire très peu de manip., en me demandant de débrancher et rebrancher la prise HDI du téléviseur.

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 13:06:33 GMT

bonjour @PhilippeF59

merci du retour

bon après midi

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Dan24290 — Mon, 22 Oct 2018 19:30:54 GMT

Merci Philippe F59, la manip fonctionne très bien.

Heureusement car le 3900 a été plutôt mauvais sur le code T32 !!

Je suis resté plus d'heure avec un interlocuteur, certe très aimable, pour aucun résultat.

Je vais recevoir une nouvelle télécommande !!! et ce dans 2 jours.....!!

Enfin, j'en aurai une de rechange

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Mon, 22 Oct 2018 19:44:41 GMT

bonsoir @Dan24290

tu as fais ceci

bonne soirée

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

elia1 — Thu, 15 Nov 2018 17:20:58 GMT

et bien moi changement de décodeur et toujours rien le doigt appuyé sur le tv+ le décodeur reste sur configuration changement de piles plusieurs fois et rien, le bouton du décodeur clignote rouge et reste sur configuration, je suis dégoutée

le sav doit m'envoyer une nouvelle télécommande mais je suis certaine que cela sera pareil

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Thu, 15 Nov 2018 17:34:51 GMT

@elia1

si tu as tout fais sans résultat,débranche électriquement le décodeur,en suite la livebox débranche le cable hdmi attendre 2 minutes,rebranche la livebox et quand c'est ok rebranche le cable hdmi et le décodeur

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Ericvt — Sat, 24 Nov 2018 08:16:01 GMT

Manip proposées faites à moult reprises, nouvelle télécommande reçue par Chronopost (qu’il a fallu attendre une journée... pourquoi ce n’est pas envoyé simplement par colis postal ... ?) qui ne fonctionne pas plus ... l’appairage de télécommande avec le nouveau décodeur TV ce n’est vraiment pas ça...

l’assistance téléphonique me dit que c’est un nouvel équipement et qu’il y a pas mal de problèmes ... on fait quoi ??? Utiliser l’appli Orange TV en permanence ???

et du coup, certaines fonctionnalités ne marchent pas avec la télécommande de l’appli comme par ex. passer d’une connexion câble à un connexion wifi...

VRAIMENT PAS AU POINT TOUT CELA

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 08:35:08 GMT

@Ericvt

quel décodeur et quelle télécommande ?

cdt

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Ericvt — Sat, 24 Nov 2018 16:52:05 GMT

C’est le nouveau décodeur carré noir avec la télécommande plate noire ... installés il y a dix jours ! L’appairage a fonctionné... puis plus rien ... et la nouvelle télécommande reçue il y a deux jours ne semble pas fonctionner... le voyant ne s’allume pas ... et j’ai testé les piles en inversant avec la 1ère télécommande... les piles fonctionnent...

bizarre autant qu’etrange

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 16:59:59 GMT

bonsoir @Ericvt

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-tv-uhd-l-appairer_259679-801047

tiens nous au courant

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Ericvt — Sat, 24 Nov 2018 18:28:55 GMT

J’essaye ... à suivre !

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 19:56:35 GMT

re @Ericvt

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Christophe3333 — Sun, 25 Nov 2018 17:18:53 GMT

Bonjour,

Même problème ici avec la nouvelle livebox UHD.

Aucun problème à la mise en service (il y a quelques jours), depuis c'est du n'importe quoi. Elle fonctionne un peu, puis au bout d'un moment plus rien. A force de s'exciter sur les boutons, parfois ça refonctionne, parfois pas.

J'ai fais la manip de ré-appairage plusieurs fois, y compris dans sa version "longue" avec retrait des piles etc, ça résoud le problème jusqu'à la fois suivante, qui peut être 20 minutes plus tard.

J'ai du mal à croire que les piles soient déjà mortes, je vais dans le doute tenter de les changer.

La LED est elle sensée clignoter à chaque appui ? La mienne ne s'allume pratiquement jamais, sauf dans les procédures de réapparaige, et quand la télécommande ne répond plus, si je reste appuyé quelques secondes sur la même touche, la LED clignote quelques instants, ce qui parfois fait qu'ensuite, la télécommande refonctionne. Jusqu'à la fois d'après.

Bref. Je suis à deux doigts de me rétracter sur mon abonnement, je suis encore dans les 21 jours et je n'ai pas l'impression que ce soit juste la télécommande qui soit HS et qu'il suffit d'en envoyer une autre, mais véritablement la box qui est buggée, je n'ai pas l'impression d'être le seul.

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Sun, 25 Nov 2018 17:28:16 GMT

bonjour @Christophe3333

à mon avis ce sont les piles qui son HS

cdt

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

Christophe3333 — Sun, 25 Nov 2018 17:41:06 GMT

Je l'espère.

Je les change demain je vous dis ça.

Merci.

Re: Appairage télécommande : code erreur T32

melet39 — Sun, 25 Nov 2018 17:52:00 GMT

re @Christophe3333

ok,tiens nous au courant

bonne soirée