sujet telecommande dans TV par ADSL et Fibre

telecommande

zabcat — Tue, 22 Oct 2019 08:36:51 GMT

Un très grand bonjour à la communauté,

Voilà mon problème, les touches de ma télécommande sont usées et ne répondent qu'en appuyant très fortement sur la touche. Un conseiller devait me rappeler, mais il a disparu. Puis je aller directement en boutique pour faire changer celle ci.

Merci d'avance.

Re: telecommande

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 08:43:19 GMT

bonjour @zabcat

tente ta chance mais en principe il faut un code savi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: telecommande

zabcat — Tue, 22 Oct 2019 09:17:50 GMT

Merci pour ces renseignements, je vais encore essayer d'avoir le service après vente, mais c'est pas gagné.

Re: telecommande

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 11:26:22 GMT

re @zabcat

tiens nous au courant

bon après midi

Re: telecommande

zabcat — Sun, 27 Oct 2019 20:58:24 GMT

Merci encore mais je crois que je vais faire un saut chez orange (20km) puisque personne ne m'a rappelé. La petite bonne femme de mon téléphone a tournicoté tout l'après midi mais c'est resté coincé. Bon je vais pas mourir mais j'ai pas trouvé sympa de pas me rappeler.

Je vais y aller de ma petite phrase :

" L' échec est la voie du succès." citation japonaise.

Re: telecommande

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 08:00:51 GMT

bonjour @zabcat

insiste au service client,en attente du passage éventuel d'un webconseiller,car en boutique sans code savi ils risquent de ne pas te donner satisfaction

tiens nous au courant

bonne journée