sujet Re: Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Jeremy2016 — Tue, 27 Jun 2017 14:17:13 GMT

Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus j ai changer l piles redémarrer l décodeur rien ni fait merci de me aide

Re : Télécommande en panne

melet39 — Tue, 27 Jun 2017 14:25:50 GMT

bonjour @Jeremy2016

quel décodeur et télécommande as tu ?

cdt

Re : Télécommande en panne

Bertrand132630 — Tue, 27 Jun 2017 17:02:12 GMT

Bonjour. J'ai ma télécommande qui ne fonctionne plus moi non plus.. comment faire ? Merci beaucoup.

Re : Télécommande en panne

melet39 — Wed, 28 Jun 2017 05:35:29 GMT

bonjour @Bertrand132630

quel décodeur et télécommande as tu ?

sinon appel au service client pour un envoi postal

cdt

Re : Télécommande en panne

Mathieu — Wed, 28 Jun 2017 17:04:44 GMT

Bonjour @Jeremy2016 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re: Télécommande en panne

amandine61 — Fri, 30 Mar 2018 19:49:12 GMT

Notre télécommande ne fonctionne plus non plus pourtant on a suivis toutes les instructions mais rien n'y fait. Nous avons le décodeur noir et la télécommande noir.

C'est quand même dommage au prix où l'ont paye l'abonnement que la télécommande ne fonctionne plus au bout d'à peine trois mois de fonctionnement.

Que faire?

Re: Télécommande en panne

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 20:03:05 GMT

bonsoir @amandine61

éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

sinon demande l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Télécommande en panne

johann — Sat, 31 Mar 2018 08:44:44 GMT

Salut @amandine61

Au cas que tu échanges la commande, le temps que tu obtiendras

la nouvelle, tu peux éventuellement utilisé cette application .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Pour un échange en premier voir au 3900 .

Re: Télécommande en panne

chrisambé — Thu, 03 Jan 2019 19:39:39 GMT

moi ca viens de m arriver une journee entiere en suivant toute indic sur tv depannage et regardant les com

ma femme arrive et prend le prob a 19h elle debranche en 1er le cable hdmi, debranche le cable prise murale du decodeur ( ce qui eteind le decodeur)retire les piles cr2032 de la telecommande attend 2mn environ rebranche hdmi le cable du decodeur remet les pile orange s allume reappairais la telecommande et pouf ca remarche

alors vous donne notre depannage qu on a fait et bon courage bonne patience

cordialement

Re: Télécommande en panne

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 19:44:36 GMT

bonsoir @chrisambé

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Télécommande en panne

JPA4 — Thu, 07 Feb 2019 08:38:54 GMT

Bonjour. J'ai ma télécommande qui ne fonctionne plus moi non plus.. comment faire ? Merci beaucoup.

Re: Re : Télécommande en panne

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 10:01:48 GMT

bonjour @JPA4

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Re : Télécommande TV4 en panne

JNONO — Mon, 18 Feb 2019 18:58:20 GMT

Re: Re : Télécommande en panne

JNONO — Mon, 18 Feb 2019 18:59:14 GMT

Bonsoir,

Télécommande TV4

Re: Re : Télécommande en panne

JNONO — Mon, 18 Feb 2019 19:04:32 GMT

Décodeur orange TV4

Re: Re : Télécommande en panne

fredolerouge — Mon, 18 Feb 2019 19:15:28 GMT

salut @JNONO

et en vrai c'est quoi la question ?

Re: Télécommande en panne

maryse15 — Fri, 25 Oct 2019 12:56:51 GMT

bonjour ma telecommande ne fonctionne pas .je viens de changer les piles .j ai un decodeur 4 et livebox 4 .merci de votre aide

Re: Télécommande en panne

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 13:27:09 GMT

bonjour @maryse15

tire un peu sur la languette ou mets une petite cale en carton de manière à ce que le contact se fasse bien

sinon

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

cdt