sujet Re: decodeur s'eteint tout seul dans TV par ADSL et Fibre

decodeur s'eteint tout seul

Chrysaline59 — Mon, 21 Oct 2019 08:44:02 GMT

le decodeur TV s'eteint tout seul

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 08:47:47 GMT

@Chrysaline59

explique toi électriquement ?

sinon quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: decodeur s'eteint tout seul

Chrysaline59 — Mon, 21 Oct 2019 09:00:29 GMT

decodeur tV UHD 90 SLIM

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 09:11:43 GMT

re @Chrysaline59

comment est il relié à la livebox

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: decodeur s'eteint tout seul

Chrysaline59 — Mon, 21 Oct 2019 09:21:12 GMT

EN WI.FI

merci à orange de faire dans la simplicité (cata)

Re: decodeur s'eteint tout seul

Chrysaline59 — Mon, 21 Oct 2019 09:22:52 GMT

je précise que tout a fait pour essayer de réparer branchement débranchement rebranchement . bref ca ne dure pas

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 12:49:43 GMT

re @Chrysaline59

relie en câble ethernet et réinitialise

cdt

Re: decodeur s'eteint tout seul

MicheldeBayon — Sun, 27 Oct 2019 17:50:31 GMT

J'ai également ce problème :

1) je mets sous tension

2) le décodeur fait "boot"

3) le décodeur fait "init"

4) la télé affiche "bienvenue dans la TV d'orange"

5) le décodeur s'éteint

J'ai tout vérifié : câble, carte, branchements (qui n'ont pas été modifiés), livebox redémarrée

Avant ça marchait et depuis hier il y a ce problème.

Faut-il changer le décodeur ?

Re: decodeur s'eteint tout seul

Xrot93 — Sun, 27 Oct 2019 18:02:07 GMT

Exactement le même problème de mon côté depuis aujourd’hui voire ce soir

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Sun, 27 Oct 2019 18:04:12 GMT

bonsoir @MicheldeBayon

apparemment il y aurait un problème général avec les décodeurs blancs

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: decodeur s'eteint tout seul

Pascalou64 — Sun, 27 Oct 2019 19:29:38 GMT

Idem pour moi, même descriptif, même problème avec ce décodeur...

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Sun, 27 Oct 2019 19:39:07 GMT

bonsoir @Pascalou64

il doit y avoir un problème général cela a été remonté à orange,donc patience

bonne soirée

Re: decodeur s'eteint tout seul

ludo853 — Mon, 28 Oct 2019 08:32:34 GMT

Bonjour ,j'ai également ce même problème depuis hier soir

Cordialement

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 09:02:28 GMT

bonjour @ludo853

malheureusement tu n'es pas le seul,cet incident est remonté à orange donc patience

essaie d'en savoir plus

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: decodeur s'eteint tout seul

zoe64 — Mon, 28 Oct 2019 09:29:19 GMT

@Chrysaline59 @MicheldeBayon @Xrot93 @Pascalou64 @ludo853

Nos équipes sont au courant de ces difficultés, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 09:35:23 GMT

bonjour à tous

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: decodeur s'eteint tout seul

koko008- — Mon, 28 Oct 2019 10:29:16 GMT

Bonjour,

meme pb ici depuis hier et impossible de chatter avec un conseiller pour résoudre ce pb depuis hier egalement

Re: decodeur s'eteint tout seul

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 10:34:10 GMT

bonjour @koko008-

voir ce que dit le webconseiller plus haut

cdt

Re: decodeur s'eteint tout seul

Micherelle — Mon, 28 Oct 2019 11:12:01 GMT

@MicheldeBayon bonjour, c'est bizarre, nous sommes plusieurs personnes à avoir le même problème, avez-vous également 2 décodeurs, car moi le 1er fonctionne mais c'est le 2ème décodeur qui se coupe, branché par péritel, et j'ai la Liveplug wifi.
cdlt

Re: decodeur s'eteint tout seul

koko008- — Mon, 28 Oct 2019 11:59:43 GMT

non seulement un decodeur pour moi