sujet Re: ecran noir sur decodeur tv uhd dans TV par ADSL et Fibre

ecran noir sur decodeur tv uhd

meti — Sat, 02 Nov 2019 18:18:08 GMT

Bonjour,

la semaine dernière on m'a installé la fibre, la TV orange ne marche pas pour la plupart des chaines.

j'ai une TV HD avec ports HDMI

les chaines 4, 7, 8, 16 et 17 sont les seuls chaines qui fonctionnent.

au moment de changer les autres chaines apparait le bandeau Orange (3s) et après écran noir.

Merci

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 18:22:50 GMT

bonjour @meti

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Blanquet94 — Sat, 02 Nov 2019 19:43:39 GMT

C'est un problème de carte d'accès virtuelle, tu ne reçois que les flux TV non cryptés.

Réinitialise le décodeur et si cela est toujours KO appelle le 3900.

meti — Sat, 02 Nov 2019 20:52:21 GMT

Modele: SAGEM WHD 94

Modele Livebox: Livebox 3

relié par Ethernet

meti — Sat, 02 Nov 2019 20:53:58 GMT

j'ai réinitialisé l'appareil et maintenant c'est code erreur S04-03

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 08:25:45 GMT

bonjour @meti

vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

meti — Mon, 04 Nov 2019 20:10:52 GMT

Après appel d'un conseiller qui indiquait de débrancher des fils et redémarrer plusieurs fois les appareils ça marché.

Le problème venait du décodeur UHD qui était verrouillé

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 08:22:55 GMT

bonjour @meti

merci du retour

bonne journée