sujet Re: decodeur tv ne s'allume pas dans TV par ADSL et Fibre

decodeur tv ne s'allume pas

marif2 — Sun, 03 Nov 2019 18:12:05 GMT

Bonjour,

Cela fait quinze jours que nous galérons avec notre branchement livebox 4 et décodeur d'orange. Nous n'avons pas d'antenne satellite, simplement un râteau. Orange nous a donné un décodeur satellite puis un décodeurTV UHD et maintenant il nous renvoie un décodeur TV universel UHD 90 slim en s'excusant (?) .... Malheureusement, notre décodeur n'est toujours pas allumé (lumière verte) lorsqu'on le branche à la livebox. Pourtant, nous avons suivi le pas à pas maintes fois, cela ne fonctionne pas. Les chaines TNT donnent une image plus mauvaise (pixellisation, rigidité de l'image) quand elles sont sur décodeur qu'en direct sur la TV. De plus Canal + nous a en principe branché les chaînes sur notre décodeur. Nous avons maintes fois fait appel au 39 00 et à Canal.... Aucun aboutissement et cela est énervant, nous perdons beaucoup de temps. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci de votre aide.

Re: decodeur tv ne s'allume pas

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 18:29:21 GMT

bonsoir @marif2

la carte du décodeur commence bien par un 3 ?

cdt

Re : decodeur tv ne s'allume pas

JChristophe_L — Wed, 06 Nov 2019 12:14:49 GMT

Bonjour @marif2

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : decodeur tv ne s'allume pas

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 08:15:13 GMT

bonjour @marif2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt