sujet Re: Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Netflix

vpradet — Fri, 08 Nov 2019 12:59:56 GMT

Bonjour

savez vous pourquoi Orange me facture 7,99€ un abo Netflix alors que je n’ai pas Netflix ?

Re: Netflix

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 14:53:03 GMT

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Netflix

Wiki1 — Fri, 08 Nov 2019 15:01:42 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, abonnement à netflix ( à 15 euros par mois) sans mon accord depuis plus d'un an et à Bein sport récèmment. J'ai fait plusieurs réclamations sans succès. Comment puis -je porter plainte?

Merci!

Re: Netflix

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 16:27:04 GMT

bonjour @Wiki1

quelle réponse as tu eu suite à la réclamation pour netflix ?

cdt

Re: Netflix

Wiki1 — Fri, 08 Nov 2019 16:46:48 GMT

Bonjour,

J'ai appelé Orange 5 fois, personne ne veut vraiment prendre ses responsabilités..le service réclamations doit m'appeler dans quelques jours..

Re: Netflix

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 14:09:28 GMT

bonjour @Wiki1

il ne faut pas hésiter à reprendre contact avec le service client et refaire une réclamation,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon weekend

Re: Netflix

Wiki1 — Sat, 09 Nov 2019 14:44:53 GMT

Bonjour,

Un webconseiller doit m'appeler mercredi , ce sera la 7ème ou 8ème personne à qui j'exposerai le problème..Ma facture qui est normalement autour de 38 euros atteint les 73 euros ce mois-çi !!!! Honteux et démoralisant!

Merci et bonne journée

Re: Netflix

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 16:24:10 GMT

re @Wiki1

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Netflix

Bruno_R — Tue, 12 Nov 2019 10:39:59 GMT

Bonjour @Wiki1,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Netflix

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 10:47:22 GMT

bonjour @Wiki1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt