sujet Re: Telecommande noire ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande noire ne fonctionne plus

Jess234 — Fri, 08 Nov 2019 21:26:08 GMT

Bonsoir cela fait plusieurs jours mais par intermittence que ma telecommande noire ne fonctionne plus, je l'ai déjà échangé 1 fois, et là je vous avoue que ça commence à legerement m'agacer... car c'est la deuxième et elle bugue autant que la 1ère...

J'ai tout essayé changer les piles,attendre un peu, éteindre et rallumer la box, la reappairer...rien ne fonctionne et ça devient vraiment agaçant au plus haut point...

Re: Telecommande noire ne fonctionne plus

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 06:09:04 GMT

bonjour @Jess234

tire un peu sur la languette ou mets une petite cale en carton pour que le contact des piles se fasse bien

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

JChristophe_L — Wed, 13 Nov 2019 11:16:19 GMT

Bonjour @Jess234

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Chrisotophe

Re: Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 11:40:33 GMT

bonjour @Jess234

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt