sujet Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play dans TV par ADSL et Fibre

Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

wampa — Tue, 25 Mar 2014 21:44:35 GMT

Bonjour,
Nous venons d'échanger Livebox et décodeur TV blancs contre Livebox/décodeur TV noirs (donc Livebox Play et décodeur assorti . Pas de problème majeur, ce qui est en soi une bonne surprise vu le nombre de soucis relevés ici et là par les utilisateurs, mais un petit bug tout de même sur la TV qui commence à être fatiguant. En effet, le format de l'image saute régulièrement en cours de programme (apparemment que pour les films) entre Format réel et 4:3. Impossible de comprendre ce qu'il se passe et donc, de trouver une solution. Quelqu'un aurait-il une idée lumineuse ?
Merci.

Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

Jacky95 — Wed, 26 Mar 2014 17:39:33 GMT

Bonjour,

Avez-vous vérifier le format au niveu du décodeur ? (Aller dans mon compte dans le menu du décodeur puis réglage.

Comment êtes-vous relié entre le TV et le decodeur (HDMI ou peritel) ?

Cdt

Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

Francis — Thu, 27 Mar 2014 08:42:07 GMT

@wampa,

Vous n'avez pas répondu à Jacky95 qui souhaitait vous venir en aide.

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Vous disposez de cette Aide pour optimiser la qualité d'image de la TV d'Orange

Merci de nous tenir informés.

Bonne journée.

Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

wampa — Thu, 27 Mar 2014 09:47:56 GMT

Bonjour,

Oui, mon problème est toujours d'actualité.

Je vais aller voir sur le lien que vous m'avez indiqué ainsi que sur les réglages du décodeur TV, comme suggéré par Jacky (mais il me semble l'avoir fait en première intention...).

Je vous tiens au courant.

Merci !

Cdlt

Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

Francis — Thu, 27 Mar 2014 11:08:58 GMT

@wampa,

Si malgré ces manipulations le souci persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Francis.

Re : Problème de format d'image avec décodeur Livebox Play

wampa — Fri, 28 Mar 2014 13:53:34 GMT

Bonjour,

Vérification faite, les réglages de la TV d'Orange étaient correct (par défaut sur 16/9). Et la prise HDMI qui relie la TV au décodeur est OK.

J'ai validé une nouvelle fois le choix 16/9, en espérant que cela fasse quelque chose.

Je reviendrai vers vous si le pb persiste.

Merci de votre aide !

Cdlt