sujet Code S78-01 depuis 3 semaines... dans TV par ADSL et Fibre

Code S78-01 depuis 3 semaines...

Yann7862 — Tue, 12 Nov 2019 08:58:38 GMT

Bonjour,

Depuis le remplacement de mon ancien décodeur par le nouveau, je n'ai plus d’accès, juste le code S78-01.

J'ai appelé le 3900, discuter par le "chat" avec des conseillers, mais rien n'y fait.

Je pense a résilier mon abonnement chez Orange.

Avez vous déjà été confrontez a ce genre de situation ?

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 09:17:40 GMT

voir ici et au besoin,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Yann7862 — Tue, 12 Nov 2019 10:13:00 GMT

Merci pour ta réponse.

Un conseiller m'a rappeler, le problème vient de la carte virtuelle qui ne s'active pas.

Logiquement cela devrait être résolu dans la journée. Je croise les doigts.

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 10:16:26 GMT

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Yann7862 — Tue, 12 Nov 2019 10:56:54 GMT

Génial !

Le conseiller a tenu parole et j'ai enfin le service TV qui fonctionne.

Merci.

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 11:02:18 GMT

merci de ton retour positif

bonne journée