sujet Re: pb de tv dans TV par ADSL et Fibre

pb de tv

janba — Tue, 12 Nov 2019 16:20:07 GMT

Bonsoir

je n'ai que la Chaine 8 sur ma TV,aucune autre ne fonctionne

Par contre j'ai accès au replay,

Re: pb de tv

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 16:25:01 GMT

bonjour @janba

l'installation est récente ?

sinon quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: pb de tv

janba — Wed, 13 Nov 2019 07:34:53 GMT

Salut, récente non,j'ai changé de FAI,mais j'ai eu la ligne arrachée a cause d'un arbre,ils sont venu réparé au bout de 3 semaine car il fallait une nacelle,tout remarchait sans problème et d'un coup je ne recois plus que les chaines 8 16 mais plus les autres,mon décodeur est un TV UHD et je suis en WIFI,ma box est la 4

Merci de la réponse

Re: pb de tv

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 07:44:20 GMT

bonjour @janba

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: pb de tv

janba — Wed, 13 Nov 2019 08:22:46 GMT

Je l'ai déjà fait,je crois que je vais rapporter le décodeur a Orange,qu'en pensez vous?

Re: pb de tv

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 08:27:08 GMT

re @janba

essaie,branche direct ethernet et réinitialise

cdt

Re: pb de tv

JChristophe_L — Fri, 15 Nov 2019 08:43:11 GMT

Bonjour @janba

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Re: pb de tv

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 08:52:47 GMT

bonjour @janba

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: pb de tv

janba — Fri, 15 Nov 2019 14:35:51 GMT

J'ai changé mon décodeur et ça remarche,c'était un pb de carte

Re: pb de tv

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 16:20:47 GMT

bonsoir @janba

merci du retour

bonne soirée