sujet Re: décodeur pas d'image ,voyant ,clignote . dans TV par ADSL et Fibre

décodeur pas d'image ,voyant ,clignote .

tybossmal74 — Fri, 15 Nov 2019 09:37:39 GMT

bonjour à tous ,

Mon décodeur ne s'allume plus ,le voyant clignote mais pas d'image .

bien sûr ,j'ai tout coupé, débranché et réinitialiser box et décodeur ,idem ,branchement du 2 ième décodeur fonctionne correctement .échange cordon HDMI ,pas d'image ,mais ok sur le deuxième décodeur.

Et la seul chose que j'obtiens par 3900 "refaite une mise à jour des chaînes de votre décodeur ".......et sur le net : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès.ou Bad Request

Re: décodeur pas d'image ,voyant ,clignote .

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 09:41:56 GMT

bonjour @tybossmal74

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : décodeur pas d'image ,voyant ,clignote .

JChristophe_M — Fri, 15 Nov 2019 14:16:03 GMT

Bonjour @tybossmal74

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : décodeur pas d'image ,voyant ,clignote .

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 15:39:06 GMT

re @tybossmal74

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt