sujet Re: clé tv dans TV par ADSL et Fibre

clé tv

daniel13 — Mon, 11 Nov 2019 14:25:51 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à utiliser ma clé tv 1 d'orange .Lors de l'utilisation sur ma 2ème tv ,elle ne propose que le choix décodeur tv et plus la clé tv.J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon smartphone et réinstaller la clé.Elle est connectée à ma livebox mais rien ne change.

Est ce que quelqu'un peut me renseigner?

Dans l'attente de votre réponse

Merci

Re: clé tv

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 14:33:41 GMT

bonjour @daniel13

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637#onglet2

cdt

Re: clé tv

daniel13 — Mon, 11 Nov 2019 17:14:36 GMT

merci pour la réponse

je fais le nécessaire.

cdt

Re: clé tv

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 17:19:02 GMT

re @daniel13

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: clé tv

daniel13 — Wed, 13 Nov 2019 14:37:38 GMT

Bonjour Melet39,

j'ai eu une conseillère cet après midi,je dois faire un échange de ma clé Tv 1 en boutique vendredi.Elle doit me rappeler samedi matin pour faire un point sur mon dossier

bonne après midi

Re: clé tv

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 16:53:25 GMT

bonjour @daniel13

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: clé tv

daniel13 — Sat, 16 Nov 2019 09:47:10 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai échangé ma clé hier après midi à la boutique d'Orange,j'ai installé selon la procédure et j'ai toujours le même problème.

Par contre, j'ai essayé de faire l' installation avec le smartphone de mon épouse et là ça fonctionne.Donc le problème vient de mon smartphone.

Je vais essayer de trouver l'anomalie qui provoque ce dysfonctionnement ?

Bonne journée

Cdt

Re: clé tv

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 11:15:43 GMT

bonjour @daniel13

merci du retour,essaie quand mème de redésinstaller et réinstaller l'application

bonne journée également