sujet Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer dans TV par ADSL et Fibre

DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Arnaud89000 — Sat, 16 Nov 2019 10:23:50 GMT

bonjour a tous

apres un long buge de chez orange mon decodeur reste sur démarrer écran noir apres plusieurs manipulation sur le decodeur ainsi de la live box rien ne fait ,je viens a vous si vous avez une idée

je suis en ethernet

le décodeur a 5 ans est t il plus compatible

merci a vous bon samedi

Arnaud

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 10:26:58 GMT

bonjour @Arnaud89000

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Arnaud89000 — Sat, 16 Nov 2019 10:34:15 GMT

decodeure livebox play

@melet39 a écrit :
bonjour @Arnaud89000

quel décodeur possède tu ?

cdt

livebox play

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 11:27:42 GMT

re @Arnaud89000

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Kfran — Sat, 16 Nov 2019 17:19:06 GMT

Même soucis que toi depuis ce matin. Avant tout nickel et depuis impossible d allumer le decodeur s allume mais écran noir et clignotement lent. Rebooté, etc...rien n y fait. J ai un décodeur UHD. J arrive a trouver aucune procédure pour reset usine. Aucun bouton sur le boitier. Quelqu'un a une idée ?

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 17:42:02 GMT

bonsoir @Kfran

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Kfran — Sat, 16 Nov 2019 17:53:19 GMT

Merci mais rien n y fait. Comme j ai "pas de signal hdmi" je ne vois pas ce menu...😭

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 17:59:22 GMT

re @Kfran

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

JChristophe_L — Mon, 18 Nov 2019 12:51:09 GMT

Bonjour @Arnaud89000

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 14:07:26 GMT

bonjour @Arnaud89000

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Kfran — Mon, 18 Nov 2019 14:33:36 GMT

Je viens de le faire pour moi ! J attend la réponse.

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 16:02:50 GMT

bonjour @Kfran

si tu as contacté le webconseiller sans y être invité il ne te répondra pas

sinon,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

Kfran — Tue, 19 Nov 2019 09:30:09 GMT

Bon problème résolu. Je rappel que j ai une tv philips android et que souvent j avais des soucis de hdmi avec ce boitier orange.solution trouvée : (manipulation tout eteind physiquement)

- branchement sur une autre entrée hdmi.

- mise en place d un ptit coupleur hdmi entre tv et décodeur (comme ça je pense éviter les soucis hdcp entre les 2)

Et c est repartit.

Re: DÉCODEUR TV Bloque sur démarrer

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 09:52:19 GMT

bonjour @Kfran

merci de ton retour

bonne journée