sujet abonnement Netflix dans TV par ADSL et Fibre

abonnement Netflix

tianne56 — Tue, 19 Nov 2019 14:40:19 GMT

Bonjour à tous, tout les mois est prélevé un payement pour Netflix, 11,99€, ors je n'ai pas ce service, le prélèvement apparaît sur la facture mais n’existe pas sur mon compte, pouvez vous me donner une explication, merci, cordialement tianne56

Re: abonnement Netflix

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 14:45:36 GMT

bonjour @tianne56

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: abonnement Netflix

wanadoo93 — Tue, 19 Nov 2019 15:27:50 GMT

Hello lors de la souscription a Netflix depuis les décodeurs noires d'orange, on te propose 1 mois d'utilisation gratuite mais il faut quand même souscrire et la tu peux choisir d’être facturé par orange ou de mettre ta CB.

Personne chez toi n'aurait fait la souscription ?

Re : abonnement Netflix

PatriciaZ — Wed, 20 Nov 2019 09:30:57 GMT

Bonjour @tianne56

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : abonnement Netflix

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 10:00:16 GMT

bonjour @tianne56

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : abonnement Netflix

tianne56 — Sat, 23 Nov 2019 09:43:55 GMT

Merci pour avoir répondu rapidement à mon problème, celui ci a été réglé rapidement avec remboursement, merci à tous tiane56

Re: Re : abonnement Netflix

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 09:48:07 GMT

bonjour @tianne56

merci du retour

bon weekend

Re: Re : abonnement Netflix

SaïdaB — Mon, 25 Nov 2019 13:52:12 GMT

Bonjour @tianne56

Merci pour votre retour,

J'espere que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vousallez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j'espère positif.

Bon après-midi,

Saida.