sujet Re : Problème décodeur TV - S57 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur s55 et s57

jessxtazy — Sun, 17 Nov 2013 12:41:30 GMT

Bonjour, je viens vers vous car j'ai ce code erreur qui reviens, j'ai tout essayé réinitialiser, débrancher, rebrancher mais cela n'a aucun effet. Je ne sais plus quoi faire. Merci par avance.

Re : code erreur s55 et s57

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 17:51:59 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php

Rubrique: codes erreur S55 - S56 - S57

n'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : code erreur s55 et s57

jessxtazy — Mon, 18 Nov 2013 06:30:04 GMT

C'est ce que j'ai fais mais sans résultat...

Re : code erreur s55 et s57

cledefa — Mon, 18 Nov 2013 11:22:16 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (intervenant avec le Logo Orange)

Re : code erreur s55 et s57

Rolland — Tue, 19 Nov 2013 17:26:11 GMT

Bonjour jessxtazy,
Il s'agit d'un problème de configuration du décodeur qui empêche le lancement de l’application résidente (AR) et au final la communication avec le serveur.
Vous avez déjà redémarré électriquement le décodeur. Lorsque vous effectuez cette modification, pensez à laisser la Livebox débranchée un minimum de cinq minutes (pour clore la session internet en cours).
Si vous êtes d'accord, je peux regarder votre dossier. Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en suivant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche.
Je reste à l'écoute.

Re : code erreur s55 et s57

luigi1949 — Sat, 22 Mar 2014 18:02:06 GMT

Bonjour,

Je viens sur ce fil de discussion pour de l'aide également.

J'ai exactement le même problème que jessxtazy.

C'est à dire que j'ai l'erreur S57 et j'ai effectué sans succès les manipulations indiquées dans la page suivante :

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php#s55s56s57

J'ai également éteint et redémarré ma Livebox au bout de 5 minutes puis réinitialisé le décodeur comme indiqué par Rolland, ceci toujours sans succès.

Serez-t-il possible d'avoir de l'assistance s'il vous plait ?

Pour information, le décodeur n'a jamais pu démarrer depuis l'installation de ma Livebox...

Merci si quelqu'un peut m'aider.

Re : code erreur s55 et s57

anisvert — Mon, 24 Mar 2014 06:53:23 GMT

bonjour, sur ta tv as tu un msg

test de configuration-ces test prendront quelques minutes .../..

puis

la configuration de votre décodeur est en cours merci de patienter .../...

code erreur S57

Re : code erreur s55 et s57

luig1949 — Tue, 25 Mar 2014 16:54:19 GMT

Oui c'est exactement ça !

De plus, si je laisse la TV quelques minutes, c'est une erreur S55 qui apparait ensuite me demandant alors de redémarrer le décodeur :/

Auriez-vous une solution svp ?

Merci !

P.S: j'ai dû me créer un autre compte pour répondre, grrr...

Re : code erreur s55 et s57

anisvert — Tue, 25 Mar 2014 17:38:12 GMT

bonjour, c'est exactement le problème que j'ai eu il y a deux semaines.

j'ai contacté le 3900, expliqué mon problème en expliquant les manip que j'avais effectué, voir ici http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php#s55s56s57

le 3900 m'a programmé un rendez vous téléphonique avec un "expert" pour le lendemain, expert qui

m'a appelé à l'heure indiqué, puis après essai on m'a donné un code d'échange pour mon décodeur et demandé à quelle heure on pouvait me rappeler pour controler le bon fonctionnement du décodeur après échange.

échange effectué le jour meme, rappel du technicien, bon fonctionnement.

très bon contact avec le 3900.

Re : code erreur s55 et s57

Francis — Wed, 26 Mar 2014 15:56:19 GMT

@luig1949,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.

Re : code erreur s55 et s57

luig1949 — Thu, 27 Mar 2014 12:54:02 GMT

Merci, je vous envoie un message privé.

Re : Problème décodeur TV - S57

Francis — Fri, 28 Mar 2014 15:22:22 GMT

@luig1949,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

Re : Problème décodeur TV - S57

Francis — Fri, 28 Mar 2014 15:37:41 GMT

@luig1949,

Je viens de lancer à distance la réinitialisation usine du décodeur.

Merci de bien vouloir redémarrer votre Livebox puis votre décodeur.

Cordialement.

Re : Problème décodeur TV - S57

luig1949 — Fri, 28 Mar 2014 17:25:10 GMT

Merci, je fais le test ce soir et je vous tiens au courant via ce forum.

Re : Problème décodeur TV - S57

luig1949 — Sat, 29 Mar 2014 17:20:31 GMT

Bonjour,

je reviens sur ce forum car j'ai redémarré les deux appareils mais l'erreur S57 est encore présente.

Serait-il possible de refaire un réinit d'usine pour refaire le test ?

Merci par avance.

Re : Problème décodeur TV - S57

luig1949 — Sat, 29 Mar 2014 17:54:21 GMT

Bon après encore un redémarrage et une réinitialisation manuelle, je capte bien le TV maintenant.

Pas le peine de faire un reset d'usine ! Merci pour votre aide !

Re : Problème décodeur TV - S57

Francis — Sat, 29 Mar 2014 17:57:34 GMT

@luig1949,

Merci du retour.

Le problème semble résolu.

Bon week-end.

Re : code erreur s55 et s57

fati12985 — Fri, 13 Mar 2015 11:54:55 GMT

bonjour,

Mon décodeur ne marche plus. que doit-je faire?

Re : code erreur s55 et s57

Bruno_ — Thu, 19 Mar 2015 17:05:37 GMT

Bonjour @fati12985,

Si vous rencontrez le message d'erreur s55 ou s57 je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Si votre dysfonctionnement est différent je vous invite à créer un nouveau sujet.

Bonne soirée.

Re : code erreur s55 et s57

FENSHU — Fri, 20 Mar 2015 17:18:16 GMT

Bonjour j ai exactement le meme soucis message erreur S57 puis S55

Apres avoir reinitialiser la livebox puis le decodeur rien ne change

besoin d aide !!!