sujet Re: télécommande TV4 dans TV par ADSL et Fibre

télécommande TV4

claudio72 — Thu, 21 Nov 2019 12:42:26 GMT

pas d'appairage possible 'telecommande pas reconnue" Code erreur : T32

Re: télécommande TV4

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 13:36:04 GMT

@claudio72

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

Re: télécommande TV4

claudio72 — Sat, 23 Nov 2019 17:08:29 GMT

j'ai déjà fait tout cela. J'ai cliqué dans tout les sens. j'ai demandé qu'un technicien me rappelle. j'ai attendu pendant plus de 2H,avec une petite rondelle qui tournait sur mon écran. J'ai appelé le 3900 qui par mail m'a indiqué de faire ce que j'avais déjà fait pendant plusieurs jours. Enfin j'ai envoyé un courrier recommandé reçu par Orange à Bordeaux le 18 nov. Ce jour 23 nov c'est le silence.

Enfin merci pour ta réponse.Ca réconforte de savoir que d'autres internautes sont passés par là.

Re: télécommande TV4

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 17:15:35 GMT

bonsoir @claudio72

demande l'échange de l'ensemble

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: télécommande TV4

JChristophe_L — Mon, 25 Nov 2019 11:26:29 GMT

Bonjour @claudio72

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: télécommande TV4

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 11:40:02 GMT

bonjour @claudio72

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt