sujet Re: abonnement canal + adsl dans TV par ADSL et Fibre

abonnement canal + adsl

mgaston — Wed, 20 Nov 2019 10:18:11 GMT

bonjour

une précision sur la promo orange pour l'abonnement canal + qui s'arrête en cas de changement (par exemple au passage à la fibre) ma question : est-ce l'abonnement ou la promotion qui se termine ? si c'est uniquement la promotion quel sera le futur prix ?

merci

Re: abonnement canal + adsl

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 10:21:09 GMT

bonjour @mgaston

la promotion tu la conserve mème en passant à la fibre

cdt

Re: abonnement canal + adsl

mgaston — Wed, 20 Nov 2019 14:39:25 GMT

Tout changement de mode de réception et/ou d’opérateur entraîne l’annulation de la promotion.......je viens de faire un copié/collé d'une phrase écrit en petits caractères en bas de la dite "promotion" ????

je souhaiterai savoir ,puisque je serai engagé pour 2 ans ,quand la fibre passe devant chez moi ,je suis tjrs lié par le contrat et,s'il n'y a plus de promotion ,à quel prix ?

Cordialement

Re: abonnement canal + adsl

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 15:30:14 GMT

re @mgaston

dans ce cas essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: abonnement canal + adsl

PatriciaZ — Thu, 21 Nov 2019 16:08:21 GMT

Bonjour @mgaston

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: abonnement canal + adsl

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 16:17:06 GMT

bonjour @mgaston

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: abonnement canal + adsl

mgaston — Fri, 22 Nov 2019 10:55:11 GMT

Bonjour

j'ai 2 façons de m'abonner à canal+ soit par orange soit directement par la tv connectée ......je note que chez orange c'est trés compliqué de répondre à une question simple et générale qui ne nécessite pas de dialogue privé ,je n'ose même pas imaginer s'il y a un problème.....

merci

bien cordialement

Re: abonnement canal + adsl

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 11:09:34 GMT

bonjour @mgaston

merci de ton retour,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

bonne journée

Re: abonnement canal + adsl

mgaston — Fri, 22 Nov 2019 12:15:12 GMT

je n'ai rien envoyé et j'estime qu'il n'y a pas besoin de tous ces renseignements pour répondre à la question (trés simple )posée

bonne journée à toi aussi

Re: abonnement canal + adsl

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 13:22:50 GMT

re @mgaston

merci de ton retour

bon weekend

Re: abonnement canal + adsl

mgaston — Sun, 01 Dec 2019 16:00:23 GMT

Bonjour

Puisque on me le demande ,non je n'ai pas eu de bonne réponse à la question posée ...voire une réponse fausse pour tout dire ....je suis trés surpris de ne pas avoir de solution à une question aussi simple et générale

Orange n'a pas un service client digne de ce nom (simple et efficace )c'est un trés mauvais calcul car je me rends compte qu'au premier problème je n'aurai pas d'aide directe de Orange (je pense que les autres opérateurs ne font pas mieux)

Je vais tenter de me renseigner dans une boutique .....

Merci au contributeur

Re: abonnement canal + adsl

PatriciaZ — Mon, 02 Dec 2019 09:49:53 GMT

Bonjour @mgaston

Sans vos informations telle que votre adresse, nous ne pouvons vous renseigner sur l'arrivée ou non de la fibre. De plus, sans consultation de votre dossier, il est impossible de vous affirmer que vous pourrez continuer à bénéficier de l'offre Canal à tarif préférentiel. Il s'agit là de questions précises et non généralistes.

Je reste toutefois à votre disposition si vous le souhaitez.

Patricia.

Re: abonnement canal + adsl

mgaston — Mon, 02 Dec 2019 15:34:34 GMT

Bonjour

Je ne demande pas si oui ou non la fibre va arriver dans mon quartier .....je sais ou me renseigner pour cela .Je ne pense pas être un cas particulier et la question est pour tous ceux qui souhaitent en ce moment s'abonner à canal+ et s'engager pour 2 ans ,quand la fibre passe devant la maison ,le contrat est-il rompu ou pas ?et s'il n'y a plus de promo ,à quel prix ?

je persiste à dire que c'est une question générale que beaucoup de personnes peuvent se poser .....si les infos de orange étaient claires sur l'offre ......cette discussion n'aurait pas lieu d'être

merci