sujet Re: problème décodeur dans TV par ADSL et Fibre

problème décodeur

pascal42460 — Mon, 25 Nov 2019 21:11:33 GMT

Bonjour, je possède une offre fibre orange depuis le 07 novembre 2019, cependant je rencontre un souci récurrent au niveau du décodeur TV UHD ethernet, j'ai déjà rencontré plusieurs fois le même souci à savoir plus d'image, plus d'usage télécommande, il faut déconnecter le décodeur et le reconnecter pour espérer recevoir les chaines TV. C'est pénible à la longue. En savez vous plus sur ce dysfonctionnement ? Merci pour vos réponses

Re: problème décodeur

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 21:23:30 GMT

salut tu a essaie de changer de câble Ethernet ? si tu a vraiment des bug le mieux es de te le faire échanger il es peut être défectueux ou a surchauffer...

Re: problème décodeur

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 08:02:33 GMT

bonjour @pascal42460

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: problème décodeur

Harry-potter567 — Tue, 26 Nov 2019 11:29:08 GMT

ta box et elle brancher sur la fibre.

Re: problème décodeur

pascal42460 — Tue, 26 Nov 2019 12:47:05 GMT

Bonjour, j'ai reçu ta recommandation, j'ai effectué une réinit du décodeur, on verra dans les jours à venir. Merci pour ton aide

Re: problème décodeur

pascal42460 — Tue, 26 Nov 2019 12:47:49 GMT

Bonjour, oui la box est branchée sur la fibre

Re: problème décodeur

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 13:33:06 GMT

bonjour @pascal42460

tiens nous au courant

bon après midi

Re: problème décodeur

pascal42460 — Fri, 29 Nov 2019 07:07:26 GMT

oui pas de problème je laisse passer quelques jours et je reviendrai vous dire si cette réinitialisation à résolu mon problème. Merci pour vos réponses en attendant

Re: problème décodeur

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 08:59:13 GMT

bonjour @pascal42460

merci de ton retour

bonne journée