sujet Re: Re : Décodeur tv problème de connexion dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Mon, 18 Nov 2019 14:25:12 GMT

Je dispose depuis mardi dernier d'un décodeur TV qui ne fonctionne pas.

Message d'erreur : Problème de connexion serveur

Code erreur S05-05

Re: Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 14:51:28 GMT

@FT5

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s05-05_169760-718090

Re : Décodeur tv problème de connexion

JChristophe_L — Mon, 18 Nov 2019 16:59:36 GMT

Bonjour @FT5

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 17:13:55 GMT

re @FT5

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Wed, 20 Nov 2019 11:15:35 GMT

Merci 😊

je viens de le faire, j'attends son retour

Cdt

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 11:26:41 GMT

re @FT5

c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Nicolas_M — Thu, 21 Nov 2019 11:00:29 GMT

Bonjour @FT5

J'ai procédé à des actions sur votre Livebox et votre décodeur. Par conséquent ils ont pu être indisponible quelques minutes.

Comment est relié votre Livebox à votre décodeur TV UHD ? Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'environnement de votre Livebox ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne journée.

Nicolas

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 11:03:56 GMT

bonjour @FT5

réponds au webconseiller

bonne journée

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Fri, 22 Nov 2019 20:47:53 GMT

à quelle adresse svp?

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Fri, 22 Nov 2019 20:49:14 GMT

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

JChristophe_L — Sat, 23 Nov 2019 16:09:35 GMT

Bonjour @FT5

Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Sun, 24 Nov 2019 09:28:52 GMT

Super JChristophe_L, après avoir suivi vos instructions, le service est complètement fonctionnel.

Merci

Bon dimanche

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 10:07:23 GMT

bonjour @FT5

merci du retour

bon dimanche également

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Nicolas_M — Mon, 25 Nov 2019 12:32:41 GMT

Bonjour @FT5

Merci pour vos photos et merci de votre retour positif.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Agréable semaine.

Nicolas

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Geo2311 — Thu, 28 Nov 2019 16:15:50 GMT

I apologise for using English. I have the same problem as @FT5 .

Could you assist please.

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Fri, 29 Nov 2019 06:07:04 GMT

I advise you to go on the answer of @JChristophe_L page 1 to click on "private message" and to communicate him in private message your details (name, first name, landline number, full postal address and mobile number)...good luck 😉

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

FT5 — Fri, 29 Nov 2019 06:07:59 GMT

hello @Geo2311

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Tonton-roy — Sat, 25 Jan 2020 09:50:31 GMT

Bonjour,

Jai exactement le même soucis mentionné ci dessus. Mes branchements sont à l'identique que sur les photos

Merci de m'aider svp

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 13:06:16 GMT

bonjour @Tonton-roy

explique exactement ton problème

cdt