sujet Re: Décodeur ne s'allume plus du tout dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur ne s'allume plus du tout

ptitben29 — Wed, 16 Apr 2014 20:25:19 GMT

Bonsoir

Mon décodeur s'est coupé d'un coup , il ne s'allume plus du tout malgré plusieurs manipulations ( débranché la prise , rebooté la livebox, retirer la carte ....). Il n'y a aucun voyant qui s'allume que ce soit sur le décodeur tv ou le bloc d'alimentation rattaché à celui çi.

Quelle est la procédure à faire? J'ai contacté le service client mais je n'arrive pas à joindre un technicien.

Merci

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

cledefa — Thu, 17 Apr 2014 06:24:21 GMT

Bonjour;

En première intention,redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Si touts les voyants sont allumés mais que vous n'avez la TV, réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire le choix de métériel demandé puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

Nhésitez à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

ptitben29 — Thu, 17 Apr 2014 20:12:50 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse mais après manipulation il n'y a toujours rien qui s'allume. Le bloc d'alimentation n'a pas le voyant allumé ( comme si ça avait vraiment grillé ). Quel service je dois appeller pour changer rapidement de décodeur?

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Veronique — Fri, 18 Apr 2014 13:54:57 GMT

Bonjour ptitben29,

Si le dysfonctionnement persiste, je vous propose mon aide et vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Coordonnées pour problème décodeur

gilou11 — Tue, 22 Apr 2014 14:17:55 GMT

Bonjour ptitben29,

En l'absence de Véronique je reprend le suivi de votre dossier. Le problème est-il résolu ?

Bonne journée.

Re : Coordonnées pour problème décodeur

jomega — Tue, 22 Apr 2014 21:35:03 GMT

j'ai actuellement le meme probleme, j'ai branché le décodeur tv uhd 87 tout neuf ce dimanche, tout fonctionnait jusqu'à ce soir. Il s'est éteint et quand je rallume aprés avoir tout debranché, rebranché tout vérifié, je vois sur la tv le logo orange puis veuillez patienter sur un écran blanc et le décodeur s'eteint d'un coup.

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

jas — Thu, 07 May 2015 22:03:07 GMT

Bonjour. J'ai suivi tous les conseils du forum suite a une panne mais le décodeur ne veut pas se rallumer... pouvez vous m'aider svp? Merci

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Jjfk — Wed, 10 Feb 2016 20:06:25 GMT

Bonsoir
Meme probleme chez moi. Que faire ?

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

fredo40 — Thu, 11 Feb 2016 09:45:39 GMT

Bonjour @Jjfk

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo40

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

fredo40 — Fri, 12 Feb 2016 18:32:29 GMT

Bonsoir @Jjfk

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

fredo40

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Jinta — Mon, 29 May 2017 23:52:20 GMT

Bonsoir,

J'ai également le même soucis, ma Livebox ne s'allume plus du tout, j'ai tenter de la débrancher completement et d'attendre quelques minutes avant son rebranchement puis d'essayer de la rallumer mais ... rien n'y fait.

Que faire ? Pouvez-vous m'apporter une solution svp.

Merci.

Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Max_C — Thu, 01 Jun 2017 17:22:33 GMT

Bonjour @Jinta

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Max

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

Lilou71000 — Thu, 31 May 2018 19:33:31 GMT

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

Lilou71000 — Thu, 31 May 2018 19:34:51 GMT

Mon décodeur ne s allume plus du tout j’ai tout débranché retirer la carte rien à faire

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

fredolerouge — Fri, 01 Jun 2018 07:01:18 GMT

pas bonjour non plus @Lilou71000

appelles l'assistance au 3900 pour un échange

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

dim17 — Sat, 15 Sep 2018 18:46:20 GMT

bonjour mon decodeur tv ne s'allume plus

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

SADSHALIMAR1 — Thu, 01 Nov 2018 06:30:52 GMT

Bonjour plus du tout tu orange

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

eponine — Thu, 28 Nov 2019 10:25:37 GMT

Depuis hier mon décodeur ne s allume plus, il est pourtant tout neuf, je l'ai changé chez Orange il y a 10 jours a peine (celui-i est petit et noir, l'ancien était blanc

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

JChristophe_L — Fri, 29 Nov 2019 09:04:52 GMT

Bonjour @eponine

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Décodeur ne s'allume plus du tout

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 09:39:56 GMT

bonjour @eponine

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt