sujet Re: Qualité image TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Qualité image TV orange

MathieuT — Tue, 03 Dec 2019 13:36:33 GMT

Bonjour,

Je me permets de me tourner vers ce forum car je ne trouve pas d’aide seul ou avec le service client... en fait voilà j’ai changé de téléviseur la semaine dernière j’ai pris une tv oled de chez LG (j’avais un téléviseur 4K chez Samsung). Donc j’ai tout rebranché comme auparavant sauf que depuis cela je n’ai pas de réceptions de chaînes en UHD (en bas de l’image c’est marqué cela pourtant mais la chaîne est pas aussi nette... j’ai pourtant un décodeur tv UHD d’orange, la Livebox 4 et la fibre a mon domicile...

On a même échangé le décodeur tv mais rien ne change...

quand je vais dans paramètre avec la télécommande je trouve : éligibilité UHD : non, type d’accès : xDSL et je n’avais pas ça avant.... j’avais « UHD : oui » et type d’accès : fibre, je ne comprends pas ce qu’il s’est passé... Le service client m’a dit que c’était un beug d’affichage dans le menu des paramètres mais j’y crois pas... mon image est moins nette qu’avant ça se voit. Voilà...

Merci par avance pour votre aide!

Re: Qualité image TV orange

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 14:01:00 GMT

salut @MathieuT

as tu bien mis un câble HDMI 2 sur une entrée HDMI 2 ?

as tu effectivement vérifié le paramétrage de la résolution dans le décodeur ?

Re: Qualité image TV orange

MathieuT — Tue, 03 Dec 2019 14:23:05 GMT

Merci tout d’abord de m’avoir répondu. J’ai mis le câble hdmi fourni par le décodeur uhd d’orange.. et oui j’ai vérifié sur internet, et normalement, toutes mes connexions hdmi sont du 2.0.

Et et dans le décodeur dans résolution c’est marqué tv : uhd et résolution j’ai laissé en mode : auto si c’était cela la question..

Re: Qualité image TV orange

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 14:29:12 GMT

re @MathieuT

essaies de voir ce que cela donne en forçant une résolution

Re: Qualité image TV orange

MathieuT — Tue, 03 Dec 2019 14:38:09 GMT

Je n’ai pas de changement niveau image.... après je viens de voir que la norme de mon écran est du hdmi 2.1 est-ce que je ne dois pas prendre un câble hdmi 2.1 pour que ça marche.. ?

Re: Qualité image TV orange

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 19:38:24 GMT

salut @MathieuT

oui, et avec les normes qui changent sans arrêt, difficile de suivre

Re: Qualité image TV orange

Blanquet94 — Tue, 03 Dec 2019 19:57:49 GMT

Bonsoir @MathieuT

@fredolerouge

Ne tiens pas compte de l'affichage dans le menu maintenance, il y a un actuellement un bug qui fait que cela affiche xDSL et non éligible UHD pour tout le monde.

Il n'y a que les canaux 4, 50, 115 et 175 qui sont en UHD, et encore c'est souvent de la HD convertie en UHD.

Re: Qualité image TV orange

MathieuT — Tue, 03 Dec 2019 23:12:31 GMT

Re bonjour,

merci beaucoup pour vos réponses @fredolerouge et @Blanquet94 !

Je vais donc essayer de changer de câble hdmi pour ma box tv, et d’accord si vous me dites qu’il y a en ce moment un bug au niveau de l’affichage du menu de maintenance, je verrai alors si tout revient dans l’ordre plus tard... encore merci!