sujet Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

Adagio9 — Thu, 05 Dec 2019 16:41:08 GMT

Bonjour,

Le décodeur Livebox Play en ADSL de ma mère dysfonctionne Code erreur S5803, impossible d'avoir un chat conseiller malgré le diagnostic réalisé et confirmant une anomalie via l'assistance orange. Y-a-t'il un numéro ou l'on pourrait appeler ?

Merci

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

melet39 — Thu, 05 Dec 2019 16:51:20 GMT

bonjour @Adagio9

comment le décodeur est relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

Adagio9 — Thu, 05 Dec 2019 17:28:15 GMT

plug. Mais il semble que le débit soit insuffisant

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

melet39 — Thu, 05 Dec 2019 18:12:47 GMT

re @Adagio9

fais quand mème l'essai en branchant direct ethernet

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

Adagio9 — Thu, 05 Dec 2019 18:24:18 GMT

OK, je vais voir avec ma mère pour qu'elle fasse la manipulation. Je donnerai le résultat ce soir tard ou demain. Merci de ta réactivité. Bonne soirée.

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

melet39 — Thu, 05 Dec 2019 18:49:49 GMT

re @Adagio9

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

Adagio9 — Sun, 08 Dec 2019 11:51:40 GMT

Bonjour,

Enlever le plug n'a pas apporté d'amélioration, mais ma mère a pu joindre un conseiller d'Orange qui a confirmé un problème de diminution de débit du réseau lié à des travaux. La situation devrait se résoudre lundi.

Merci encore pour votre assistance.

Cordialement.

Re: Décodeur TV en panne dans le Val d'Oise

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 13:41:09 GMT

bonjour @Adagio9

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche