sujet Re: Re : Télécommande livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande livebox 4

Taz2506 — Wed, 11 Dec 2019 03:35:33 GMT

Bonjour j'ai mon chien qui ma défoncer ma télécommande de mon décodeur TV livebox 4 donc elle ne fonctionne plus je voudrais savoir si c'est possible dans ravoir une autre merci

Re: Télécommande livebox 4

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 05:46:19 GMT

bonjour @Taz2506

oui

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande livebox 4

JChristophe_L — Sat, 14 Dec 2019 12:35:25 GMT

Bonjour @Taz2506

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande livebox 4

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 12:43:29 GMT

bonjour @Taz2506

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande livebox 4

Nicolas_M — Tue, 24 Dec 2019 13:16:49 GMT

Bonjour @Taz2506

J'ai le plaisir de vous informer que je viens de vous envoyer une télécommande via Colissimo. Vous la recevrez d'ici quelques jours et vous pourrez déposer l'ancienne dans le point de collecte citoyenne de votre choix ou dans une boutique Orange.

Je vous souhaite une belle soirée.

Nicolas