sujet Re: Problèmes dans TV par ADSL et Fibre

Problèmes

212 — Fri, 25 Mar 2016 08:06:42 GMT

Panne télécommande Livebox et problèmes contact et prix avec portale 06******** Veuillez me contacter pour résoudre problèmes au 03******** Merci d’avance

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Problèmes

michel60 — Fri, 25 Mar 2016 08:07:00 GMT

Vous êtes sur un forum de clients comme vous.

Je vous conseille de supprimer touites vos coordonnées personnelles du message!!!!

Re: Re : Problèmes

DOMIBERT62 — Fri, 22 Mar 2019 17:32:42 GMT

ce matin vous m'avez installé la fibre , depuis plus de téléphone plus d'internet

aprés avoir passé au 3900 1h10 avec sois disant une personne capable , celle ci m'a raccroché au nez sous prétexte que cela vennait de mon installation et cette reparation serait à mes frais !!!!!!

merci orange , bravo

Re: Re : Problèmes

Max_C — Mon, 25 Mar 2019 10:34:17 GMT

Bonjour @DOMIBERT62

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Maxime

Re: Problèmes

jean119 — Mon, 22 Apr 2019 07:55:23 GMT

Bonjour,
suite à mon problème de panne internet référence dossier 257499225 du 20/04/2019 je m’étonne qu’aucun moyen de substitution m’ait été proposé pour bénéficier d’une connexion internet dont je suis privé jusqu’au 24/04/2019 sachant qu’il s’agit
probablement d’un incident interne à Orange .

Re: Problèmes

JChristophe_L — Thu, 25 Apr 2019 14:18:07 GMT

Bonjour @jean119

Merci de votre retour. Je suis sincèrement navré de cette expérience. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous accorder un geste commercial, pour le désagrément rencontré. Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problèmes

carini1 — Sun, 28 Apr 2019 15:41:10 GMT

ma télécommande de livebox ne fonctionne plus les piles sont bonnes

Re: Problèmes

fredolerouge — Sun, 28 Apr 2019 16:01:18 GMT

pas bonjour non plus

3900 pour un échange

Re: Problèmes

JChristophe_L — Thu, 02 May 2019 10:14:23 GMT

Bonjour @carini1

Suite au dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous la changer.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problèmes

Gagoue17 — Thu, 13 Jun 2019 16:20:44 GMT

Depuis le 26/05 il y a une panne de quartier. Les dates de résolutions sont une à une repousser et aucun geste commercial n’est effectué, aucune nouvelle n’est apportée. Pire le service technique me re contacte hier pour me demander ce que j’ai pensé de l’intervention d’orange pour solutionner mon problème.m alors que rien ne fonctionne

Re: Problèmes

JChristophe_L — Mon, 17 Jun 2019 14:06:05 GMT

Bonjour @Gagoue17

Suite à votre incident réseau et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problèmes

JChristophe_M — Tue, 18 Jun 2019 15:09:26 GMT

Bonjour @Peu3008gt

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Problèmes

Jr6202 — Tue, 18 Jun 2019 19:34:00 GMT

Vous êtes incroyables chez Orange, votre réseau de fibre optique ne fonctionne pas et vous voulez faire payer le client pour réparer vos propres erreurs. C’est scandaleux. Je n’ai plus de Tv ni d’internet depuis 24 h et votre système de service après vente est une vaste fumisterie car bien sûr aucune réponse sur votre service Orange.fr ne nous aide à réparer la panne. Ce n’eat Pas la première fois que cela arrive et la dernière fois vous avez mis un mois à réparer.
Merci de m’appeler au plus tôt afin que vous puissiez vous meme vous rendre compte de l’etendue Des défaillances de votre réseau.
Bien cordialement

Re: Problèmes

franck91860 — Fri, 28 Jun 2019 21:52:12 GMT

bonjour cela fait 18 jours que j'ai plus internet tele et telephone depuis le 10 juin 2019, j'ai vérifier 10 fois mon branchement chez moi rien, le problème vient de chez la filiale orange - sosh, poiur l'instant je suis en vacance en province je rentre chez moi à Epinay sous Sénart le lundi 1er juillet, comment ça se fait qu'on a pas de numero de téléphone d'assistance SOSH, heureusement je suis chez sosh sous contrat sans engagement , par contre la vous savez prelever le montant de l'abonnement tous les mois. Je vois le non sérieux ddéjà d'orange et de sa filiale sosh, .

Je me generais pas pour vous faire de la mauvaise sur les journaux.

Cordialement,

Franck **********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Problèmes

JChristophe_L — Mon, 01 Jul 2019 17:03:09 GMT

Bonjour @franck91860

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez suite à la perte de vos services. Afin de consulter votre dossier et de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Problèmes

Jerome_S — Tue, 16 Jul 2019 09:16:39 GMT

Bonjour @Oli2010 ,

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jérôme

Re: Problèmes

mc2911 — Fri, 26 Jul 2019 10:42:25 GMT

j'en ai marre soit disant je n'est aucun souci avec ma livebox alors que je ne capte rien en wifi mais orange rien à **bip** je paye chère pour rien soit orange vous faites quelque chose soit je vais voir ailleurs "ras le bol"

Re: Problèmes

JChristophe_L — Sat, 27 Jul 2019 15:31:37 GMT

Bonjour @mc2911

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problèmes

JChristophe_L — Sat, 27 Jul 2019 16:36:21 GMT

Bonjour @Eveline93

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Problèmes

Christo82 — Thu, 01 Aug 2019 13:10:14 GMT

Déjà un an que l'on m'a installé la fibre. Problème de débit, 16 Mb/s en Réception, 25 Mb/s en Envoi et 17 ms en Latence. Pour 50 €/mois, bravo Orange. Bien sur le 3900 sans résultats et toujours pas de réparateur. Service Orange plus que médiocre. Une association pour les consommateurs m'a conseillé de faire venir à mon domicile un technicien et un huissier de justice pour constater le non respect de mon contrat.