sujet Re: Ma télécommande ne s'appaire plus dans TV par ADSL et Fibre

Ma télécommande ne s'appaire plus

noucho — Sat, 14 Dec 2019 15:51:14 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne s'appaire plus.

J'ai changé les piles, éteint et rallumé la box et le décodeur TV, et tenté de l'appairer à nouveau.

J'ai un code erreur T32.

Merci pour votre aide.

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 15:53:12 GMT

bonjour @noucho

essaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

noucho — Sat, 14 Dec 2019 16:02:34 GMT

J'ai déjà fait toutes les opérations demandées mais la télécommande ne réagit pas.

J'ai refait les opérations et j'ai toujours le code erreur t32

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:41:28 GMT

re @noucho

quel décodeur possèdes tu ?

sinon

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

lechim1 — Fri, 10 Jan 2020 14:38:21 GMT

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 16:58:44 GMT

@lechim1

quel est ton problème ?

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

chapi1 — Tue, 14 Jan 2020 21:49:56 GMT

Même problème chez moi : changer les piles ou rebooter le décodeur n'y fait rien. Et comme j'en suis déjà à ma 2ème télécommande, je soupçonne un défaut du décodeur.

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 08:57:05 GMT

bonjour @chapi1

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

cdt

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

JChristophe_L — Thu, 16 Jan 2020 17:01:22 GMT

Bonjour @chapi1

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Ma télécommande ne s'appaire plus

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 17:44:06 GMT

bonsoir @chapi1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt