sujet Re: Panne de TV dans TV par ADSL et Fibre

Panne de TV

jy1946 — Fri, 13 Dec 2019 16:34:03 GMT

Bonjour ,

Depuis 2 mois j'ai une connection internet avec la fibre , Livebox 4 , décodeur TV UHD , la télé , l'ordinateur et l'imprimante sont connectés en WIFI . depuis 5 jours la télé affiche " aucun canal " et ne fonctionne donc plus ,je me suis rendu chez Orange pour vérifier le décodeur , qui fonctionne d'après le test effectué sur place .

L'ordinateur et l'imprimante fonctionne , j'ai essayé les tests préconisés , mais ça bloque avant la fin après beaucoup d'attente . Merci pour votre aide .

Re: Panne de TV

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 16:37:23 GMT

bonjour @jy1946

essaie branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Panne de TV

jy1946 — Tue, 17 Dec 2019 16:40:49 GMT

Bonjour ,

Merci pour les infos , ça avait l'air de se décanter , mais je suis tombé en panne de télécommande ( piles sans doute ) et aussi d'autres problèmes à régler en priorité ! je reprendrais la télé aussitôt que possible , et je vous tiendrais au courant du résultat .

A bientôt .

Re: Panne de TV

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 16:47:13 GMT

bonjour @jy1946

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Résolution de Problème de décodeur avec TV , suite à adoption de la fibre avec Livebox 4

jy1946 — Sat, 21 Dec 2019 16:08:26 GMT

Bonjour ,

Suite à mon problème de TV /décodeur , malgré l'aide apportée par melet 39 , toujours pas de résultat , jeudi dernier j'ai contacté un conseillé Orange , après 45 mn d'échange par mail , et beaucoup de manip , il en a déduit que le décodeur avait un souci , N° d'incident pour un changement chez Orange , chose faite hier matin , ensuite j'ai branché en direct la box et le décodeur avec le câble ethernet et ensuite la TV , le contact a bien fonctionné entre tous les éléments , ensuite procédure pour le WI FI , ça fonctionne , j'espère pour un bon moment .

Merci pour l'aide , bonnes fêtes de fin d'année à tous .

Re: Résolution de Problème de décodeur avec TV , suite à adoption de la fibre avec Livebox 4

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 16:16:38 GMT

bonjour @jy1946

merci de ton retour positif

bonnes fêtes de fin d'année également