sujet Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl dans TV par ADSL et Fibre

Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

eskimo — Thu, 27 Mar 2014 12:18:10 GMT

Bonjour,

J'ai installé mon décodeur hier et je ne reçois que les chaines de la tnt, aucune chaîne d'orange n'est accessible.

Voici ce que me donne le test de ma ligne



Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	29.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	52.3 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	6 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	987 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	5437 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	5592499
1.23	Nombre de paquets envoyés :	58858109
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

longueur de ligne :3959 mètres
affaiblissement théorique : 40.7777dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.26 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Est-ce un problème de ligne ou autre ??

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

plopipu — Thu, 27 Mar 2014 15:42:12 GMT

tu as essayer de tester ton accès ? : http://tester-votre-acces.orange.fr/

Avec le résultat il y aura peut être une info ....

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

eskimo — Thu, 27 Mar 2014 18:20:24 GMT

Bonsoir,

Tout d'abord merci pour ta réponse. Je viens te tester via le lien que tu m'as transmis la réponse est "votre service internet est en cours de livraison " !!!! ????

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

plopipu — Fri, 28 Mar 2014 06:19:14 GMT

tu n'a plus qu'à contacter ton service client :p (http://contact.orange.fr)

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

Veronique — Fri, 28 Mar 2014 07:56:00 GMT

Bonjour eskimo,

Je peux vérifier votre dossier.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

Francis — Fri, 28 Mar 2014 13:24:15 GMT

Bonjour eskimo,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

Francis — Fri, 28 Mar 2014 13:47:46 GMT

Bonjour eskimo,

Avez-vous des Liveplugs?

vérifiez le branchement au niveau du port de votre Livebox, prenez le port jaune ou vert pour la TV.

Vous disposez d'une aide par ce lien dépanner la TV d'Orange

A vous lire.

Cordialement.

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

Francis — Wed, 02 Apr 2014 10:48:30 GMT

@eskimo,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis le 28 mars, le problème doit être résolu . Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Cordialement.

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

eskimo — Thu, 03 Apr 2014 05:03:32 GMT

Bonjour,

Effectivement le problème s'est résolu (sans aucune intervention de ma part).

Je reçois désormais toutes les chaînes Orange.

Merci

Cordialement,

Eskimo

Re : Problème réception chaines avec décodeur uhd87 adsl

Francis — Fri, 04 Apr 2014 09:21:00 GMT

@eskimo,

Merci du retour.

Votre problème semble résolu.

Bon week-end.