sujet Re: Re : UHD90 dans TV par ADSL et Fibre

UHD90

domik — Tue, 17 Dec 2019 20:16:25 GMT

Bonjour,"

Depuis 3 semaines,(25/11/2019) j en suis à mon 3eme décodeur UHD90,échangé 2 fois en boutique,1 fois en point relais,Ne parlons pas des non-transmissions de dossier par les "conseillers" du 3900 ,qui ne sont que des standardistes,de chronopost qui distribue en..8 jours ailleurs qu'à l'endroit demandé !. Le ventilo est archi bruyant.On ne m'a fourni que des appareils recyclés.("RECY"sous l'appareil)alors que j'avais bien précisé demander un NEUF.Au départ,j'avais 1 UHD87,qui finalement fonctionnait très bien,vu que j'ai fini par résoudre seul la panne (micro coupures).On me dit que mon offre (zen,Livebox2) est incompatible avec le dernier décodeur ,ce qui bien sûr est faux,c'est un non-argument commercial C'est le "3900"qui m'a poussé à changer.Mon problème n'était pas dans leur "script"..A quand un VRAI service d'assistance technique chez Orange?Au final: le problème de bruit du décodeur UHD90 est Notoire,il ne sera plus fabriqué,et en cas échange il n'y a aujourd'hui que des produits recyclés.C'est inadmissible.Le client est méprisé,et surtout les correspondants du 3900 ne répondent qu'en fonction de scripts,sont limités en temps de réponse,et n'ont jamais manipulé de matériel !!Honte.

Re: UHD90

Ancien Membre — Tue, 17 Dec 2019 21:14:25 GMT

Bonjour,

Je suis d'accord avec toi sur le niveau variable des correspondants au 3900.

Bon courage et j'espère que tu trouveras vite une solution correcte.

Re : UHD90

Nicolas_M — Thu, 19 Dec 2019 12:10:28 GMT

Bonjour @domik,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : UHD90

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 13:38:22 GMT

bonjour @domik

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt