sujet Re : Problèmes TV D'Orange dans TV par ADSL et Fibre

Problèmes TV D'Orange

Iris8 — Wed, 18 Dec 2019 23:43:59 GMT

Bonsoir,

Première soirée avec Orange et je regrette déjà mon ancien opérateur qui n'était pas brillant.

Aucune ergonomie pour la consultation des chaines de télévision, un accès partiel aux chaines auxquelles j'ai souscrit via un bouquet, un replay qui ne permet pas de regarder le replay (justement) des chaines nationales (et je ne peux même sélectionner le replay des chaines du bouquet, même celles que je peux regarder), aucune possibilité d'ajouter des applications un minimum intéressantes, impossible d'accéder au détail de mon abonnement sur le site (ça tourne mais rien ne viens) ni même de la facture...

Quelles sont les modalités de rétractation? (j'ai signé mon contrat en boutique le 07/12/2019).

Merci par avance pour votre retour.

Re : Problèmes TV D'Orange

Nicolas_M — Fri, 20 Dec 2019 09:52:39 GMT

Bonjour @Iris8,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problèmes TV D'Orange

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 10:15:17 GMT

bonjour @Iris8

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème TV d’Orange

JChristophe_L — Tue, 24 Dec 2019 12:54:25 GMT

Bonjour @Iris8

Merci de votre retour.

Suite à vos dysfonctionnement, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe