sujet Nouveau décodeur - Erreur L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau décodeur - Erreur L11-08

pmassot — Sun, 29 Dec 2019 11:28:55 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'option TV sur ma livebox (2 décodeurs TV UHD + une clé).

Après réception d'un SMS m'indiquant que le service est up, j'installe tout. Problème : impossible de recevoir les chaines.

J'ai une erreur L11-08 avec un message m'indiquant que je n'ai pas accès à cette chaine.

Je zappe...toutes les chaines pareil.

J'ai tout suivi :

1/ Déconnexion et reconnexion de l'ensemble du matériel -> Pas de changement

2/ Test en Wifi et en connexion directe Ethernet -> Pas de changement

3/ Essai sur plusieurs TV et avec un deuxième décodeur -> Pas de changement

Pour information, j'ai une clé TV Orange, également connectée à la livebox. Et là, ça marche bien. Le problème est donc bien lié aux décodeurs. Le service est bien actif.

Par contre, avec les décodeurs, j'ai accès au Replay !!! Je comprends plus rien.

Le problème est donc limité à l'ensemble "Décodeurs + chaines en direct".

Merci de m'apporter toute info me permettant de recevoir quelque chose.

Patrick.

Re: Nouveau décodeur - Erreur L11-08

melet39 — Sun, 29 Dec 2019 11:31:09 GMT

bonjour @pmassot

comme c'est récent,il faut attendre l'activation sur la plateforme

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

cdt

Re: Nouveau décodeur - Erreur L11-08

pmassot — Mon, 30 Dec 2019 06:24:38 GMT

Bonjour, et merci pour votre réponse.

Je vais attendre. Mais si le service n'est pas activé, coment est-ce possible que je recoive le replay ou les chaines avec la clé TV ?

Si cela fonctionne c'est bien que le service est déjà actif, non ?

Cdlt.

Patrick.

Re: Nouveau décodeur - Erreur L11-08

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 09:41:26 GMT

bonjour @pmassot

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cdt