sujet Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange dans TV par ADSL et Fibre

Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 07:36:44 GMT

Bonjour.,

Quelqu un pourrait il me renseigner afin de savoir pourquoi à chaque fois que je met en marche mon décodeur je suis obligée de réinitialiser mon décodeur? Merci de vos renseignements

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 08:01:07 GMT

bonjour @Joelle131

tu laisse bien ton décodeur toujours en veille et tu allume bien la tv avant de sortir de veille le décodeur et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 08:45:50 GMT

Mais tu appelles quoi en veille ? Il est relié avec le câble HDMI et en wifi

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 08:55:55 GMT

re @Joelle131

en veille c'est l'éteindre avec le bouton de la télécommande et non avec le bouton

arrêt/marche du décodeur

sinon essaie en branchant direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 09:15:25 GMT

Moi je l éteins directement avec la télécommande mais pourquoi il faut l’arrêter avec le bouton de derrière

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 09:28:48 GMT

re @Joelle131

justement il ne faut pas l’arrêter avec le bouton arriere

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 11:02:03 GMT

Je ne l eteins jamais avec le bouton arrière mais je dois le réinitialiser à chaque utilisation suite à une coupure de courant

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 11:11:03 GMT

re @Joelle131

fais l'essai en reliant en direct ethernet de manière à voir si c'est un problème de wifi ou pas

cdt

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 14:13:54 GMT

Mais pourquoi faut il le réinitialiser à chaque fois alors?

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 14:22:03 GMT

re @Joelle131

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 16:51:11 GMT

J ai eu déjà quelqu un qui m a dit de faire la mise à jour et de suivre la démarche mais j ai peur de le faire car je n ai pas envie que ça ne marche plus

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 17:03:57 GMT

re @Joelle131

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

Joelle131 — Thu, 02 Jan 2020 17:37:00 GMT

La réinitialisation je l ai déjà faite à distance avec un conseiller et après ça ne marchait plus et il a fallu que je les rappelle pour qu ils m expliquent ce qu il fallait faire donc je l ai fait et ça ne marche toujours pas: ça marche si je fais chaque fois la réinitialisation

Re: Réinitialisation décodeur tv uhh Orange

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 17:56:45 GMT

re @Joelle131

dans ce cas c'est le décodeur qui a un problème demande le changement

cdt