sujet Re: telecomande dans TV par ADSL et Fibre

telecomande

dada59163 — Thu, 02 Jan 2020 10:53:01 GMT

bonjour

jai tous les 10 jour ma telecomande en panne il me dit de changer les piles sur la notice on me dit quelle sont valable pour deux ans et la je les change tout les dix jours c pas normal pouvez vous faire quel que chose

Re: telecomande

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 10:58:03 GMT

bonjour @dada59163

tire un peu sur la languette ou mets une petite cale en carton de manière à ce que le contact se fasse bien

sinon échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : telecomande

Nicolas_M — Sat, 04 Jan 2020 17:00:28 GMT

Bonjour @dada59163,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : telecomande

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 17:21:26 GMT

bonsoir @dada59163

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt