sujet Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Atasanté — Wed, 01 Jan 2020 21:45:50 GMT

Bonjour à tous,

après avoir parcouru les différents sujets sur le décodeur TV UHD, je crée mon sujet pour soumettre mon soucis.

Je suis nouveau client Livebox Up Fibre. J'ai depuis le début de mon aventure avec Orange des soucis de décodeur TV. Je m'explique :

J'ai d'abord connecté mon décodeur à ma Livebox par Wifi. Tout fonctionne nickel, sauf que lorsque je mets le décodeur en veille et que je ne le rallume pas très rapidement (maximum 30 minutes), le décodeur clignote orange et n'affiche plus rien. Je suis donc obligé d'éteindre et de rallumer le décodeur avec le petit bouton situé à l'arrière, et ce à chaque fois que j'éteins le décodeur pour un certain temps.

Ce qui est étrange, c'est que si je mets en veille et que je le rallume de suite, aucun soucis, pas de temps d'attente, tout fonctionne nickel.

Pensant qu'il s'agissant d'un problème lié au Wifi, j'ai branché mon décodeur sur ma livebox en Ehternet, sans que cela ne change quoi que ce soit.

Comme il m'a été fourni 2 décodeurs UHD, j'ai tenté de changer le décodeur, même problème.

Je n'ai jamais vu aucun message d'erreur, on dirait vraiment que lorsque mon décodeur sort de veille, il ne reçoit plus rien, il clignote orange lentement et mon écran de télé est noir.

J'ai farfouillé dans toutes les aides, enlevé la veille, etc ....., rien à faire.

Savez vous de quoi cela peut il venir ?

Cordialement.

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Ancien Membre — Thu, 02 Jan 2020 00:11:16 GMT

Bonjour,

As-tu vérifié la connectique et rebooté tous les appareils ?

Appelle le 3900.

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

fredolerouge — Thu, 02 Jan 2020 06:41:57 GMT

salut @Atasanté

@Ancien Membre

petite remarque pour ceci :

[...]

Pensant qu'il s'agissant d'un problème lié au Wifi, j'ai branché mon décodeur sur ma livebox en Ehternet, sans que cela ne change quoi que ce soit.
[...]

quand tu passes d'ethernet à wifi, il faut impérativement réinitialiser le décodeur, l'as tu fait ?

distance box/décodeur ?

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Atasanté — Thu, 02 Jan 2020 19:55:24 GMT

J'ai branché le deuxieme décodeur directement en ethernet et le problème persiste.

La box et le décodeur sont cote à cote.

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

fredolerouge — Fri, 03 Jan 2020 04:33:41 GMT

re @Atasanté

@Ancien Membre

tu as pensé à réinitialiser le décodeur après avoir branché le câble ethernet ?

parce que le mode de connexion en inscrit "en dur" dans le décodeur

si tu étais en wifi, le simple fait de brancher le câble ne suffit pas, pour le décodeur, tu es toujours en wifi

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Nicolas_M — Fri, 03 Jan 2020 18:35:22 GMT

Bonsoir @Atasanté

Je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre décodeur TV UHD. Lors de sa première initialisation, le mode économie d'énergie vous est proposé. Ne l'activez pas.

N'hésitez pas à me faire part du résultat obtenu.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Atasanté — Fri, 03 Jan 2020 21:09:54 GMT

Bonjour,

j'ai déjà réinitialisé le décodeur TV. De plus, le deuxième décodeur a directement été branché en Ethernet, et jamais en Wifi. J'ai bien évidemment désactivé à chaque fois l'économie d'énergie.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi le decodeur clignote à chaque sortie de veille et n'affiche rien. Je précise que je n'ai pas de cables d'antenne et pas de TNT du coup. Tout passe par le flux internet.

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Nicolas_M — Sat, 04 Jan 2020 18:42:26 GMT

@Atasanté

Pouvez-vous faire le test avec le câble HDMI fourni avec le décodeur qui fonctionne correctement.
Je vous invite aussi à débrancher le décodeur incriminé et le laisser décharger l'énergie statique qu'il contient.

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Atasanté — Sun, 05 Jan 2020 08:27:58 GMT

Bonjour,

aucun des décodeurs ne fonctionne correctement, dans les deux cas, lorsque je rallume le décodeur (ce matin au réveil des enfants par exemple), il clignote orange et je suis obligé de le "rebooter". De plus, ils ont déja été branchés en HDMI avec les cables fournis avec le décodeur.

Je m'absente aujourd'hui, je vais débrancher le décodeur, et on verra mais j'ai peu d'espoir et je commence à me lasser de relancer le decodeur 3 fois par jour.

Je vous envoi ms coordonnées le plus rapidement possible.

Cdlt

Re : Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Nicolas_M — Mon, 06 Jan 2020 18:37:53 GMT

Bonsoir @Atasanté

Mon diagnostic s'oriente vers un problème de commutation HDMI. S'ils fonctionnent correctement et qu'a la sortie de veille non, il est probable que cela soit la cause de vos difficultés. Pouvez-vous faire le test avec la veille profonde (économie d'énergie activée) ? Selon les téléviseurs, cela peut avoir l'effet inverse.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Oriane46 — Fri, 16 Apr 2021 06:15:24 GMT

Même problème.

J'ai changé le boitier fibre et le décodeur TV.

Dés que la barre verticale orange s'éteint je dois éteindre le décodeur (déjà éteint) et rallumer le décodeur (donc j'appuie deux fois sur la touche on/off située à l'arrière puis de rallumer la télé avec ma télécommande Samsung

Après avoir éteint la télé tout fonctionne bien pendant deux ou trois heure pour ne pas avoir le problème décrit plus haut.

Le service technique ne m'a proposé pour l'instant que le changement du décodeur et de la boîte fibre. Vont-ils me proposer de changer la box? Même problème en Wifi et cäble Ethernet

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Oriane46 — Fri, 16 Apr 2021 14:23:55 GMT

Mettre la Télé et le décodeur en veille

1 - Appuyez sur le bouton Marche/arrêt de la télécommande de la TV

1 - Appuyez sur le bouton marche/arrêt du décodeur TV UHD

faire pareil

TV éteinte et barre orange verticale éteinte

1 - Appuyez sur le bouton Marche/arrêt de la télécommande de la TV

1 - Appuyez sur le bouton marche/arrêt du décodeur TV UHD

voir aussi ci-dessous pour n'utiliser que la télécommande du décodeur HHD TV

HDMI CEC : une seule télécommande - Assistance Orange

HDMI CEC : une seule télécommande

Le HDMI CEC (Consumer Electronics Control) est une fonctionnalité de HDMI (depuis la version 1.1 de la connectique) conçue pour contrôler les appareils connectés via un câble HDMI en utilisant une seule télécommande. Ainsi avec la télécommande Orange, vous pouvez allumer et éteindre en même temps tous vos équipements audiovisuels reliés par un câble HDMI. Il convient d’activer, une bonne fois pour toute, la fonction HDMI CEC dans le menu de réglages de votre décodeur TV et de chacun de vos équipements (TV, Vidéoprojecteurs, amplis home-cinéma ou barres de son) reliés en HDMI.