sujet Re: caution decodeur dans TV par ADSL et Fibre

caution decodeur

fabrice401 — Fri, 03 Jan 2020 17:34:17 GMT

bonjour , ayant demander la restitution de la caution de notre décodeur tv en aout 2019 , j'ai appris hier que la restitution avait eu lieu en 2013 ,( après 3 appel ) alors que je n'ai jamais fait de demande de restitution et jamais rendu le décodeur tv , la conseillère m'a dit que c’était "automatique"

en ayant jamais ramener le décodeur comment ai-je pu avoir cette caution ? ayant migrer chez soch nous pensons qu'il ne veulent pas nous rembourser cette caution de 49 euro ....avons nous nous raison ?

merci et bonne année a tous

Re: caution decodeur

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 17:42:02 GMT

bonjour @fabrice401

en 2013 tu n'es pas passé sur une offre open ?

cdt

Re: caution decodeur

fabrice401 — Fri, 03 Jan 2020 20:38:36 GMT

bonsoir si effectivement j'ai basculer sur offre open

Re: caution decodeur

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 08:57:27 GMT

bonjour @fabrice401

dans ce cas ta caution a été remboursée à ce moment la

bonne journée

Re: caution decodeur

fabrice401 — Sat, 04 Jan 2020 09:31:17 GMT

bonjour dans ce cas pourquoi me balader 3 appel 10 min d'attente a chaque fois pour me dire que j'aurais la caution et retour décodeur faire 60 km pour le ramener , il me l'aurait dit d’entrée , quel service chez orange ....

merci a vous bonne journée

Re: caution decodeur

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 09:58:13 GMT

re @fabrice401

je suis d'accord avec toi,ils auraient du te le signaler dès ton premier appel

bonne journée