sujet Re: Problème de son et micro coupure du son dans TV par ADSL et Fibre

Problème de son et micro coupure du son

Pépite17 — Sun, 06 Jan 2019 21:09:45 GMT

Bonjour , depuis hier quand je rallume ma live boxe 4 et ma télé le son est à fond et grésillement j ai réinitialisé l ensemble et le son a refonctionné mais il y a des micro coupures son toutes les 5 mn d environ 3 secondes . Depuis hier tous les matins je rallume live box et Tv 📺 et tout recommence , je dois donc à chaque fois éteindre et rallumer ma live box 4 .J ai vérifié les branchements et tout est ok
Merci pour votre réponse bonne soirée

Re: Problème de son et micro coupure du son

melet39 — Mon, 07 Jan 2019 06:27:55 GMT

bonjour @Pépite17

il est déconseiller d'éteidre livebox et déécodeur,toujours laisser en veille sauf cas d'orage

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re : Problème de son et micro coupure du son

Corinne_P — Tue, 08 Jan 2019 15:23:00 GMT

Bonjour @Pépite17,

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le son de la TV d'Orange, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re: Problème de son et micro coupure du son

freds1 — Sun, 05 Jan 2020 14:24:15 GMT

bonjour, je permets de vous contactez car depuis mon installation à la fibre (30 décembre), je constate des micro-coupures du son sur ma livebox 4 de 3 à 10 secondes selon des moments. Merci de m'indiquer si je dois appeler le service dépannage pour une éventuelle intervention sur le réseau. merci de votre réponse. Cordialement Mr SALMON;

Re: Problème de son et micro coupure du son

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 14:34:56 GMT

bonjour @freds1

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème de son et micro coupure du son

Nicolas_M — Mon, 06 Jan 2020 14:01:02 GMT

Bonjour @freds1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Problème de son et micro coupure du son

melet39 — Mon, 06 Jan 2020 15:29:06 GMT

bonjour @freds1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt