sujet Re : Chaine canal+ dans TV par ADSL et Fibre

Chaine canal+

francois78 — Mon, 24 Mar 2014 16:40:15 GMT

Bonjour

Chaque fois qu'il y a un match après 21h dès l'instant ou c'est crypté j'ai un message me disant "vous n'avez pas accès à cette chaine" suis obligé de changer de chaine et de revenir sur la chaine pour pouvoir regarder. Donc impossible d'enregistrer à l'avance. J'ai téléphoné à Canal+ Ils m'ont dit de contacter Orange

Merci pour trouver une solution

cordialemant

Re : Chaine canal+

Francis — Wed, 26 Mar 2014 18:43:40 GMT

@francois78,

Si vous êtes en Fibre, tentez de rebooter l'ONT, la livebox puis le décodeur dans cet ordre.

Cordialement.

Re : Chaine canal+

francois78 — Thu, 27 Mar 2014 09:29:44 GMT

J'ai déjà fait ce que vous me demandez de faire

mais c'est toujours la même chose

Cordialement

Re : Chaine canal+

Francis — Thu, 27 Mar 2014 09:44:25 GMT

@francois78,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Francis.

Re : Demande de renseignements

Francis — Mon, 31 Mar 2014 08:47:46 GMT

@francois78,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

Re : Demande de renseignements

Francis — Mon, 31 Mar 2014 09:26:07 GMT

@francois78,

Avez-vous réinitialisé votre décodeur par menu, bleu, jaune bleu de la télécommande ?

Avez-vous toujours ce souci après cette manipulation ?

Merci de me tenir informé.

Francis.

Re : Demande de renseignements

francois78 — Tue, 01 Apr 2014 09:40:06 GMT

Merci de votre conseil je viens de le faire.

Je saurai si ça réussi mercredi soir car il y a un match et c'est uniquement

quand il y a une retransmission de match je vous tiendtrai au courant

Cordialement

Re : Demande de renseignements

Francis — Tue, 01 Apr 2014 11:26:10 GMT

@francois78,

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Demande de renseignements

francois78 — Thu, 03 Apr 2014 07:56:37 GMT

Bonjour

Malheureusement j'ai toujours ce message "Vous n'avez pas accès à cette chaine"

Je ne vois plus comment y remédier !! et pourquoi que quand il y a une retransmission de match??

D'après Canal+ je ne suis pas le seul à avoir ce problème

Je ne peux que m'en remettre à votre aide

Cordialement

Re : Demande de renseignements

Francis — Fri, 04 Apr 2014 08:14:44 GMT

@francois78,

Je viens de faire une remise à zéro de votre décodeur, merci de redémarrer l'ensemble du matériel et me dire si le problème est toujours présent.

Cordialement.

Re : Demande de renseignements

francois78 — Fri, 04 Apr 2014 09:29:35 GMT

Bonjour

Meeci pour votre a

Re : Demande de renseignements

FranckD — Fri, 04 Apr 2014 09:31:00 GMT

Bonjour francois78,

Il n'est pas possible de bénéficier d'un changement de mobile avec ce forfait.

frankD.

Re : Demande de renseignements

francois78 — Fri, 04 Apr 2014 09:34:28 GMT

Bonjour

Merci pour votre aide

Je viens de faire le coordonnées demandées du décodeur

Je verrai ça dimanche soir

cordialement

Re : Demande de renseignements

Totov — Fri, 04 Apr 2014 16:10:29 GMT

Bonjour,

Je suis sur fibre aussi et je suis intéresé par la résolution de ce problème...car il m'est impossible d'enregistrer sur CANAL +. La programmation est acceptée, mais apres le programme il n'y a rien d'enregistré, alors que ca marche tres bien pour BEINSPORT par exemple...

J'ai essayé le programmateur en essayant "bouquet Orange"...rien

J'ai essayé le programmateur en essayant "bouquet Canal +"...et rien non plus

J'attends de vous lire avec impatience car le pb me semble identique

Re : Demande de renseignements

francois78 — Mon, 07 Apr 2014 11:50:43 GMT

Bonjour

Malheureusement dimanche soir ,j'ai eu toujours ce même message

Je vois que d'autres ont le même problème que moi ????

cordialement

Re : Chaine canal+

Francis — Mon, 07 Apr 2014 17:10:27 GMT

@francois78,

Lorsque vous avez le message disant "vous n'avez pas accès à cette chaine" lorsque la chaîne est cryptée avez-vous attendu un moment pour voir si elle revenait d'elle-même ? et dans quel délai ?

Cordialement,

Re : Demande de renseignements

Francis — Mon, 07 Apr 2014 17:24:50 GMT

@Totov,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Re : Chaine canal+

francois78 — Tue, 08 Apr 2014 13:10:31 GMT

Bonjour

En réponse à votre question, le message persiste toujours

tant que je n'ai pas changé de chaine et revenir sur la chaine canal+

J'avais voulu enregistrer dernièrement le match et pendant les 2h j'avais ce message

cordialement

Re : Chaine canal+

Francis — Wed, 09 Apr 2014 11:26:50 GMT

@francois78,

Je vous propose l'échange de votre décodeur, désirez-vous faire cet échange dans un point relais proche de votre domicile ou dans une boutique Orange ?

Sachez que suite à cette échange, vous perdez les enregistrements sur votre disque dur si vous aviez cet option.

A vous lire.

Re : Chaine canal+

Roidegg — Wed, 09 Apr 2014 18:03:39 GMT

Même pb pour moi quand j'avais le decodeur normal avec le nouveau decodeur play il me demande le code adulte lors de chelsea paris et cela 2 fois pendant le match