sujet Re: Problème telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème telecommande

Lilie1611 — Sun, 29 Dec 2019 19:26:42 GMT

Ma telecommande n'avait plus de pile, je les ai donc changé et j'ai suivi la procédure d'appairage, mais malgré plusieurs essais rien à faire elle ne veut pas s'appairer avec mon décodeur. Merci

Aurélie

Re: Problème telecommande

jyjo29 — Sun, 29 Dec 2019 19:18:25 GMT

Pas de bonjour non plus @Lilie1611

" Ma télécommande " oui mais laquelle ?

Re: Problème telecommande

Lilie1611 — Sun, 29 Dec 2019 19:23:39 GMT

Bonsoir, il s'agit de la télécommande du décodeur TV la version sg_202.

Re: Problème telecommande

jyjo29 — Sun, 29 Dec 2019 19:34:54 GMT

Re @Lilie1611

Voir ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Les contacts des piles sont sur les cotés donc il faut bien les positionner

Re: Problème telecommande

Lilie1611 — Sun, 29 Dec 2019 19:45:15 GMT

Re, merci, j'ai suivi cette procédure 5 fois mais rien n'y a fait, La télécommande ne veut rien savoir. Elle clignote bien mais ça ne fait rien .

J'ai essayé aussi le bouton orange dans le coin du décodeur mais cela n'a pas fonctionné

Re: Problème telecommande

Antoine691 — Sun, 05 Jan 2020 12:21:03 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Avez-vous eu une solution ?

Merci

Re: Problème telecommande

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 18:22:02 GMT

Bonjour @Antoine691

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Problème telecommande

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 19:34:43 GMT

bonsoir @Antoine691

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème telecommande

A2line23 — Tue, 07 Jan 2020 20:46:10 GMT

Bonjour je suis dans le même cas!

La télécommande a clignoté et donc plus possible de l'utiliser.

J'ai suivi les conseils en changeant les piles, puis la procédure d appairage.

La première fois le message ne s'est pas affiché, j'ai appuyé sur le coin orange derrière le décodeur, malgré tout l'appairage ne s'est pas fait.

Jai donc tout recommencé et là le message d appairage s'est mis automatiquement mais sans succès, il ne trouve pas la télécommande malgré plusieurs tentatives!

J'ai donc téléchargé l appli Tv d'orange,me suis connectée au wi fi et mon smartphone ne trouve pas le décodeur de plus ce décodeur n'affiche plus que ce fichu message d'appairage télécommande !!

Bref donc pas de tv,pas de solutions, que pouvez vous faire pour moi?

Merci!

Re: Problème telecommande

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 08:16:04 GMT

bonjour @A2line23

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème telecommande

A2line23 — Wed, 08 Jan 2020 09:03:53 GMT

C'est le décodeur TV UHD

Re: Problème telecommande

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:44:11 GMT

bonjour @A2line23

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt