sujet Re: Problème de son dans TV par ADSL et Fibre

Problème de son

Clafra0 — Tue, 07 Jan 2020 17:04:10 GMT

Bonjour je suis obligée une fois sur deux de débrancher mon décodeur afin d'avoir du son sinon j'ai un son aléatoire

Re: Problème de son

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 17:16:46 GMT

bonsoir @Clafra0

vérifie ton câble hdmi sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re : Problème de son

JChristophe_L — Thu, 09 Jan 2020 12:49:39 GMT

Bonjour @Clafra0

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème de son

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 12:51:37 GMT

bonjour@Clafra0

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème de son

Nico147 — Thu, 09 Jan 2020 18:39:34 GMT

J'ai, je pense, le même problème depuis une petite dizaine de jours.

Le son ne fonctionne plus après un arrêt de plus de 20 min. Le seul moyen de le faire revenir c'est un redémarrage du décodeur UHD.

Jamais eu de problème auparavant.

J'ai appelé le SAV. La box UHD a été réinitialisée... ça n'a rien changé. J'ai échangé mon boitier aujourd'hui et même problème malgré un décodeur neuf.

Les symptômes sont assez bizarres...

Il y a t-il eu une mise à jour du décodeur récemment ?

Re: Problème de son

Nicolas_M — Fri, 10 Jan 2020 10:24:36 GMT

Bonjour @Nico147

Je vous invite à faire le test sur un autre port HDMI de votre Téléviseur et si c'est possible, sur un autre téléviseur.

N'héstiez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Problème de son

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 10:26:48 GMT

bonjour @Nico147

fais ce que te demande le webconseiller et tiens nous au courant

cdt

Re: Problème de son

Verosilly — Fri, 10 Jan 2020 11:53:06 GMT

Bonjour j'ai aussi le même problème, ma télé est neuve(3semaines) obligé d'éteindre le décodeur à chaque fois et des fois la télécommande ne réponds plus malgrés changement de piles. Problème signalé il y a 2 semaines toujours pas de réponse!

Re: Problème de son

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 12:23:17 GMT

bonjour @Verosilly

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème de son

JChristophe_L — Fri, 10 Jan 2020 15:03:30 GMT

Bonjour @Verosilly

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème de son

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 17:10:48 GMT

re @Verosilly

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt