sujet Re: TV 4K UHD Samsung dans TV par ADSL et Fibre

TV 4K UHD Samsung

ML8502 — Sun, 12 Jan 2020 09:31:03 GMT

A chaque sortie de veille de ma box tv UHD j’ai un écran figé comme pixelise et pas de son

oblige de redémarrer la box manuellement

si quelqu’un peut m’aider ?

merci

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 09:40:16 GMT

@ML8502

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: TV 4K UHD Samsung

ML8502 — Sun, 12 Jan 2020 09:50:07 GMT

Relie en ethernet

j’ai un débit d’environ 90 Mo sur la TV

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 09:55:58 GMT

re @ML8502

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: TV 4K UHD Samsung

ML8502 — Sun, 12 Jan 2020 10:01:16 GMT

merci de votre réponse

j’ai fait la réinitialisation

cela resoud le problème sur le moment mais pas de façon durable

lors de la prochaine sortie de veille, le problème réapparaît

le câble HMDI est compatible 4K pour info

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 10:21:56 GMT

re @ML8502

voir ici

https://blog.son-video.com/2019/07/faut-il-changer-ses-cables-hdmi-pour-profiter-de-la-resolution-4k/

Re: TV 4K UHD Samsung

Oxytv — Sun, 12 Jan 2020 19:42:45 GMT

Bonjour,

Pour les cables si celui livré par orange sa passe sans soucis sur une TV TCL 4k uhd donc sauf défaut du câble y as pas besoin de changer le câble HDMI, par contre regarder dans le menu du décodeur sur le uhd touche ok+ retour, pour les autres je sais pas taper le nom du décodeur pour trouver la combinaison, c est le même menu d ou vous faites toutes ses réinitialisation donc je pense que vous savez y accéder, dans audio/vidéo vous devriez avoir hdcp 2.2 , ma TV a tous ses ports HDMI en 2.2 des autres en ont parfois qu un donc il serai intéressant de trouver le port HDMI qui va vous mettre en hdcp 2.2 , pour cela changer le câble HDMI d entrée sur la TV jusqu' as trouvé la bonne entrée HDMI.

Si vous êtes en hdcp 2.2 est que sa persiste malheureusement je ne serai vous aider plus.

Re: TV 4K UHD Samsung

Oxytv — Sun, 12 Jan 2020 19:59:18 GMT

J oublier le câble HDMI ne dois pas être en angle droit ni plaquer sur la TV il dois être souple faire sa vie pour éviter un maximum d interference, regarder sur les forum Samsung si y as pas une option pour activer le HDMI en mode étendue chez TCL c est dans système mode HDMI 2.0 marché sur auto sa me faisait sa avant j ai du le activé sur marche au lieu de auto pour corriger, après Samsung je sais pas mais il faut de mémoire activé sa sinon sa passera pas, chaque fabriquant ayant ses systèmes il vous recherchez sur les forum Samsung si c est pas déjà activé, si tous sa et bien fait hdcp 2.2 le mode étendue activer la après je vois pas.

Re: TV 4K UHD Samsung

Hou-Da — Sun, 12 Jan 2020 21:51:28 GMT

bonsoir

j’ai le même problème. La sortie de veille est longue. Avez vous réussi à résoudre votre problème ?

merci par avance

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 07:11:36 GMT

bonjour @Hou-Da

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: TV 4K UHD Samsung

Hou-Da — Mon, 13 Jan 2020 07:28:32 GMT

Bonjour Melet39

ma livebox est reliée ethernet et j’ai un décodeur TV UHD. La livebox est reliée par un câble HDMI à la TV (câble qu’Orange fourni). Par ailleurs, je n’ai plus accès à la smart tv de la tv Samsung. J’ai un message qui s’affiche indiquant que je n’ai pas de connexion.

merci pour ton aide.

Re: TV 4K UHD Samsung

Hou-Da — Mon, 13 Jan 2020 07:34:31 GMT

Bonjour

j’ai un décodeur TV UHD. Ma livebox est reliée ethernet et via un câble HDMI à la TV (câble qu’Orange fourni). Par ailleurs, je n’ai plus accès à la smart tv de ma tv Samsung. J’ai un message qui m’indique que je n’ai pas de connexion

merci par avance de ton aide

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 08:12:03 GMT

bonjour @Hou-Da

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: TV 4K UHD Samsung

fredo40 — Mon, 13 Jan 2020 14:11:43 GMT

Bonjour @ML8502

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: TV 4K UHD Samsung

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 14:30:34 GMT

bonjour @ML8502

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: TV 4K UHD Samsung

JChristophe_L — Mon, 13 Jan 2020 14:46:35 GMT

Bonjour @Hou-Da

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous réussi à solutionner votre dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: TV 4K UHD Samsung

Oxytv — Mon, 13 Jan 2020 16:31:07 GMT

Bonjour,

Pour la première partie accepter l aide du webconseiller si pas résolue.

La partie connexion de la Smart TV n ayant rien à voir avec le décodeur TV pour la récupérer 2 solution.

Déjà accéder a la documentation de votre tv, et rechercher connexion réseau wifi.

Si votre TV possède une carte ethernet le plus simple serai un câble Ethernet de la livebox a la tv, c est tous rien de plus.

Si pas de carte ethernet en suivant les indications de votre manuel utilisateur de votre téléviseur accéder au réseau wifi du téléviseur a l' aide de la télécommande et du manuel utilisateur de votre TV suivez les étapes du manuel utilisateur, une fois dans le menu des réseau wifi selectionnez celui de votre box et valider en toute logique ça va vous demander la clé wifi la vous rentrer votre clé wifi en respectant les majuscules minuscule et valider jusqu'à voir le téléviseur vous dire qu il est connecté au réseau.

Voilà logiquement si vous suivez bien les étapes vous récupérez la partie smart TV de votre TV enfaite il lui manque juste la connexion au réseau et ses 2 solution permettront de la rétablir, si possible préférer toujours l ethernet plus simple et stable que le wifi.

Bonne journée.

Re: TV 4K UHD Samsung

Hou-Da — Mon, 13 Jan 2020 17:57:35 GMT

Merci je vais essayer et je vous ferais un retour. Je n’ai pas résolu mon problème car je n’ai pas pu tester je suis en déplacement professionnel. Je reviens vers vous rapidement.

merci beaucoup pour vos réponses

Re : Problème affichage tv UHD

JChristophe_L — Tue, 14 Jan 2020 17:21:46 GMT

Bonjour @ML8502

Merci de votre retour.

Actuellemnt vous avez un abonnement multi TV (2 décodeurs), pouvez-vous me préciser l'adresse mac du matériel défectueux. Je vous invite à appuyer en même temps sur les touches retour et ok de votre télécommande jusqu'à l'apparition du menu maintenance.

En choisissant "décodeur", l'adresse mac vous sera donnée sur la partie droite du menu

Une fois cette information transmise par message privé, je pourrai réaliser des manipulations à distance

En attente de votre retour, je reste à votre disposition

Bonne soirée

Jean Christophe

Re: Re : Problème affichage tv UHD

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 17:31:58 GMT

bonsoir @ML8502

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt