sujet Re : mise a jour decodeur dans TV par ADSL et Fibre

mise a jour decodeur

gendarme59 — Sat, 11 Jan 2020 17:56:30 GMT

bonjour j ai plusieurs mise a jours dans la journée(le plus souvent vers 21h /22h) depuis un moment dejas qui me coupe mon decodeur tv je dois a chaques fois l eteindre pour reprendre mes programmes que je suis entrain de regarder j ai une live box jet.et ca commence vraiment a me saouler .

merci de votre aide

Re: mise a jour decodeur

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 18:04:13 GMT

bonjour @gendarme59

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : mise a jour decodeur

JChristophe_L — Mon, 13 Jan 2020 12:30:43 GMT

Bonjour @gendarme59

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : mise a jour decodeur

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 14:02:57 GMT

bonjour @gendarme59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Mon, 13 Jan 2020 17:26:30 GMT

merci de votre aide

Re: Re : mise a jour decodeur

_Christophe_ — Tue, 14 Jan 2020 11:17:07 GMT

Bonjour @gendarme59

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Je vous propose une remise à zéro de la Livebox

N'hésitez pas à nous faire un retour

Christophe

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Wed, 15 Jan 2020 15:59:23 GMT

je vais tester cela je vous tiens au courant

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Thu, 16 Jan 2020 16:32:12 GMT

bonsoir j ai fait un reset a la live box hier .aujourd hui 3 mise a jour de la box devons a chaques fois eteindre le decodeur pour le relancé code erreur LR06

Re: Re : mise a jour decodeur

JChristophe_M — Fri, 17 Jan 2020 16:07:05 GMT

Bonjour @gendarme59

J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Veuillez le redémarrer électriquement et le reconfigurer en suivant les indications affichées à l'écran de votre téléviseur.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Fri, 17 Jan 2020 16:28:57 GMT

merci la config est faite je vous tiens au courant

bonne fin de journée

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Mon, 20 Jan 2020 09:42:55 GMT

@J christoph M. bon une journée tranquille ca recommence dimanche a 18h50 erreur s01.s02 puis a 20h10 et encore a 21h45 10minute de programme perdu le temps d attendre la connection reseau d eteindre le decodeur pour relancer il ne se reconnecte pas automatiquement a la box

cdlt

Re: Re : mise a jour decodeur

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 17:59:26 GMT

salut @gendarme59

plusieurs webconseillers suivent ton dossier, penses à citer @JChristophe_M @_Christophe_ @JChristophe_L qu'ils soient avertis de ta réponse

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Sun, 19 Jan 2020 19:21:46 GMT

@fredolerougea ok j avais pas fais attention que c etait plusieurs conseiller cdlt

Re: Re : mise a jour decodeur

Nicolas_M — Mon, 20 Jan 2020 10:43:19 GMT

Bonjour @gendarme59

Pouvez-vous m'indiquer comment est relié votre décodeur à votre Livebox ?

Les erreurs s01 et s02 correspondent souvent à une rupture de liaison entre la Livebox et le décodeur.

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Thu, 23 Jan 2020 07:35:46 GMT

a @Nicolas_M le decodeur est relié par cable ethernet la rupture de liaison s effectue quand la box se coupe et le decodeur ne se relance pas

cdlt

Re: Re : mise a jour decodeur

Max_C — Thu, 23 Jan 2020 14:46:40 GMT

Bonjour @gendarme59

Lorsque que la Livebox se coupe, avez-vous un message d'erreur sur son écran ? Perdez-vous la connexion à internet ?

Max

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Thu, 23 Jan 2020 20:36:11 GMT

@Max_C pas de message d erreur seulement dans 2 minute connexion au reseau orange et avant livebox

cdlt

Re: Re : mise a jour decodeur

Nathalye — Fri, 24 Jan 2020 09:51:05 GMT

Bonjour @gendarme59

J'ai bien compris que la Livebox se déconnecte quelques instant ce qui provoque une coupure de votre décodeur etle message d'erreur S01 ou S01.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Electriquement, votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise ? Si oui, y a-t-il d'autres appareils branchés sur cette multiprise qui seraient sollicités ?

Re: Re : mise a jour decodeur

gendarme59 — Fri, 24 Jan 2020 18:13:46 GMT

@Nathalye la box est le decodeur ont leurs prises separément pas de multiprises

mais c est une ligne de 5 prises pour la télé la chaine hifi le lecteur bluray live box et decodeur

cdlt

Re: Re : mise a jour decodeur

Oxytv — Fri, 24 Jan 2020 18:22:48 GMT

Bonsoir

@gendarme59 essaie de brancher la livebox a une seule prise normal sans ligne de prise, la tu as un paquet d interférence possible et autant d appareil en ligne attention a l' ampérage, bien que c est du petit appareil mais la livebox vraiment prise source dédier sans aucune autre alimentation autour ni bloc 5 prises ...