sujet Re: télécommande dans TV par ADSL et Fibre

télécommande

heyoka — Wed, 15 Jan 2020 15:37:52 GMT

Bonjour, la page d'accueil sur la tv ne veut pas disparaitre donc nous ne pouvont pas changer de chaine et éteindre avec la télécommande.

Re: télécommande

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 15:42:10 GMT

bonjour @heyoka

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: télécommande

heyoka — Wed, 15 Jan 2020 15:57:57 GMT

Décodeur TV UHD

Re: télécommande

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 16:12:48 GMT

re @heyoka

peux tu réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: télécommande

heyoka — Wed, 15 Jan 2020 16:16:33 GMT

nous avons tout éteint et réinitialiser hier et aujourd'hui pareil !! toujours le problème, la télécommande clignote quand je l'utilise mais rien ne change, ni chaine ni rien, toujours la page d'accueil

Re: télécommande

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 16:28:26 GMT

re @heyoka

dans ce cas retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: télécommande

heyoka — Wed, 15 Jan 2020 16:46:28 GMT

merci beaucoup même si tu n'as pu m'aider, bonne soirée,

cdt

Re: télécommande

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 16:58:43 GMT

re @heyoka

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

cdt

Re: télécommande

JChristophe_L — Thu, 16 Jan 2020 12:16:33 GMT

Bonjour @heyoka

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: télécommande

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 12:21:36 GMT

bonjour @heyoka

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: télécommande

heyoka — Thu, 16 Jan 2020 16:23:34 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour les messages d'aide mais c'est réglé , c'était juste une réinitialisation de la télécommande , mais fallait savoir qu'il y avait un bouton sur le décodeur afin de le faire !!

cdt

Re: télécommande

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 16:31:43 GMT

bonjour @heyoka

merci du retour

bonne soirée