sujet Re: Télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs

Sophieg1 — Wed, 15 Jan 2020 20:15:03 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne absolument plus depuis hier soir. Elle répondait déjà très mal avant ou mettait en vieille quand je changeait de chaîne par exemple mais depuis hier soir. J'ai changé les piles, j'ai tout redémarré, j'ai tout essayé mais rien à faire.

Merci de faire le nécessaire pour la changer.

Re: Télécommande hs

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 20:49:07 GMT

bonsoir @Sophieg1

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande hs

Nicolas_M — Thu, 16 Jan 2020 10:17:00 GMT

Bonjour @Sophieg1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Télécommande hs

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 10:37:00 GMT

bonjour @Sophieg1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt