sujet Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent dans TV par ADSL et Fibre

TV pixelation deviens de plus en plus frequent

nmto0777 — Sun, 01 Dec 2019 10:11:17 GMT

Bonjour

Depuis plus d'un mois la pixelation sur ma TV devient de pire en pire. Toute les 3 ou 4 minutes certaine parties de l'écran devienne flous pour quelque secondes ainsi que le son 'freeze'/ ma connexion entre le live box 4 et le décodeur tv UHD sagem est en wifi. Distance entre les deux 5 mètres sans obstruction et directe vue. Cela ne fait ça que quand je regarde la télé. si je regarde un film sur Netflix (utilisant la live box4 mais le directement le récepteur TV wifi de la télé) pas de problème.
j 'ai essayé de brancher le décodeur tv directement avec câble internet sur la live box est la aucun problème, tout fonctionne bien.
J'en conclue que ou le signal wifi du live box est peux être faible (mais si c'était le cas quand j'utilise netflix en wifi avec le récepteur WIFI de la télé) j’aurais le même problème ce qui n'est pas le cas, ou mon décodeur TV a un problème de réception??? tous les test sur internet de ma ligne me dise que tout fonctionne correctement et bien sur je ne veux pas un câble internet par terre a travers ma pièces pour relier le décodeur TV a la live box.. Quand pensez-vous? Distance, live box ou décodeur problème(s)?

merci pour votre aide.

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

fredolerouge — Sun, 01 Dec 2019 10:28:18 GMT

salut @nmto0777

branches un simple câble ethernet long (fixes le le long des plinthes avec des clous en U si nécessaire), réinitialises le décodeur pour prendre en compte le changement de mode de connexion et voila problème réglé

que tu en veuilles ou pas, qu'importe, c'est la seule et unique chose qui fonctionne correctement

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

nmto0777 — Sun, 01 Dec 2019 14:23:40 GMT

Merci

Bien sûr c’est ce que j’ai fait pour me dépanner mais ce n’est pas une solution définitive acceptable, En tout cas pas pour moi et pour le service contracté. Notre service TV comprend un live box et un décodeur WIFI pour justement ne pas avoir un horrible câble le long du mur ou des plaintes.. Je pense que pour ce que on dépense avec Orange tous les mois,(+de 200 euro par mois) les options de connexion par wifi devrais être fonctionnelles ou si ce n’est pas le cas, elle ne devrait pas être publie comme telle. .
En plus de ça, ça marchais très bien en WIFI depuis 3 ans sans aucun problème de pixelation de l'ecran TV qui a debute il y a un peux plus d'un moi, , donc quelque chose a changé ou s’est passé depuis..
J’essaye juste de comprendre pourquoi soudainement ce problème est apparu et quel est la cause la plus probable avant de continuer à faire du trouble shooting avec Orange support…
Si le système ne marche pas comme prévue ou ne peux pas être rétablie comme il devrait fonctionner, alors il est peux être temps que je déplace mes contrats Orange avec un autre vendeur.

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

Blanquet94 — Sun, 01 Dec 2019 14:35:27 GMT

Bonjour @nmto0777

As-tu au moins essayé de changer le canal Wi-Fi 5GHz sur ta box? Peut-étre qu'un voisin utilise le même canal que toi ce qui fait baisser le débit disponible.

Le branchement en Ethernet reste la seule solution fiable à 100%. Orange t'offre la possibilité de connecter le décodeur TV en Wi-Fi mais n'est pas responsable d'un environnement électromagnétique défavorable dans ton habitation.

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

Nicolas_M — Mon, 02 Dec 2019 13:11:08 GMT

Bonjour @nmto0777,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Nicolas

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 15:11:18 GMT

bonjour @nmto0777

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

marilala05 — Mon, 02 Dec 2019 16:05:20 GMT

J'ai des problèmes récurrents de pixellisation de l'image et d'interruption du son . Ma live box et ma box tv, vétustes, viennent d'être remplacées mais les problèmes persistent. Mon écran tv et ma live box sont reliés via des plugs mais la distance entre les deux est au plus de 6 mètres. Que faire ?

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 16:21:26 GMT

@marilala05

que faire ? simplement si tu ne veux plus de problème relier direct câble ethernet

cdt

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

Nicolas_M — Tue, 03 Dec 2019 09:12:01 GMT

Bonjour @marilala05

Comme vous le conseille @melet39, pouvez-vous faire le test en reliant directement via un câble votre décodeur et votre Livebox ?

N'hésitez pas à me faire un retour suite à cette action.

Bonne journée,
Nicolas

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

nmto0777 — Thu, 19 Dec 2019 10:07:44 GMT

probleme resolue apres un peux de recherche.

mon imprimante HP office jet 250 mobile est la coupable. effectivement cette imprimante tres pratique et wifi interfere avec le system orange . le probleme a commence depuis que je l'ai achete. je met l'imprimante sur off quand je l'utilse pas et le probleme est resolue .

la joie des interference WIFI et de l'electronique……. apparament celas le fais avec beaucoup d'imprimante HP WIFI j ai remis en marche mon ancienne imprimante HP et j'ai le meme probleme… donc si vous avez une imprimante HP en WIFI a proximitee, arretez la completement et votre probleme devrais etere resolue comme pour mon cas.

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 10:32:02 GMT

bonjour @nmto0777

merci de ton retour

bonne journée

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

bigorneau1 — Sat, 18 Jan 2020 10:39:36 GMT

Bonjour à ce jour j’ai le même problème sur ma TV dans la salle à manger les deux autres télé marche très bien j’ai téléphoné à Orange ils ont fait des tests ils m’ont dit de faire réparer ma télévision ça ne vient pas de chez Orange Ma télévision à 10 ans . Et vous avez-vous réussi à régler le problème ???

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

bigorneau1 — Sat, 18 Jan 2020 10:40:50 GMT

La seule chaîne qui marche bien c’est la 19 la chaîne métisse là ^o

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 11:13:37 GMT

bonjour @bigorneau1

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

nmto0777 — Sat, 25 Jan 2020 13:15:14 GMT

as tu resolue ton probleme?

n'avoir que un seul canal (19) est definitivement pas normale.. est ce que ta tele est egalement branche sur une antenne exterieure? est tu sure que ce que tu recois sur at TV viens de la live box decodeur et non pas d.une connection antenne exterieur qui as une reception limitee?

quel modele de Tv as tu? as tu un bouton qui te permet de chosir l'input tel que HDM 1 ,2 , ideo, antenna, ect....?

Comment et par quel moyen ton decodeur TV d'orange est branche sur la tele? HDMI? cable audio video (3 cables) ?

cordialement

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

marilala05 — Sun, 26 Jan 2020 11:57:11 GMT

Bonjour Nicolas, Je "pixelline" toujours...Quelques précisions : la pixellisation est aléatoire : à certains moments il est impossible de voir quoi que ce soit, à d'autres elle est intermittente et parfois ça fonctionne normalement. Ma télé Samsung est reliée à la livebox via un décodeur et l'input est en HDMI. Livebox et téléviseur ne sont pas dans la même pièce (éloignement 5/6m environ). Je dois renoncer à connecter un câble directement sur la livebox pour ne pas me prendre les pieds dedans (je suis vieille). Existe t-il une solution ? Merci !

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

marilala05 — Sun, 26 Jan 2020 11:59:36 GMT

Merci beaucoup. J'ai neutralisé mon imprimante HP wireless, mais le problème reste entier.....

Re: TV pixelation deviens de plus en plus frequent

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 13:44:07 GMT

bonjour @marilala05

si tu ne veux plus de problème relie le décodeur à la livebox avec un câble ethernet

cdt