sujet Re: Problème réception TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème réception TV

JeanMi33200 — Sun, 19 Jan 2020 12:10:08 GMT

Bonjour, depuis hier samedi après-midi, je n'ai plus du tout de chaînes sur ma Livebox4 TV (salon) et Sagem UHD (chambre+ extender TV).

Ma livebox play Fibre marche bien, le téléphone et internet c'est ok, même si sur la Livebox TV4 à chaque fois que je veux mettre une chaîne : problème de réception, les erreur L11- et ca redémarre la livebox play... qui elle est à chaque fois ok après redémarrage.

Quand je vois mes équipements de mon abonnement TV, il n'y a que le Sagem UHD de marquer mais pas la Livebox TV4.

Merci beaucoup.

Re: Problème réception TV

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 12:41:06 GMT

bonjour @JeanMi33200

du fait que le problème est sur les 2 décodeurs cela peut venir de la livebox

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

cdt

Re: Problème réception TV

Blanquet94 — Sun, 19 Jan 2020 14:16:35 GMT

Bonjour @JeanMi33200

Tu ne précises pas comment sont branchés tes décodeurs TV avec la Livebox. C'est un point important.

Re: Problème réception TV

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 17:15:54 GMT

salut @Blanquet94

@melet39

[...]
Sagem UHD (chambre+ extender TV).
[...]

c'est à dire au choix des plugs CPL (beurk) ou le machin wifi sur lequel tu te mets en ethernet

@JeanMi33200 fais un essai avec un câble ethernet long parce que tout ce qui est extender machin truc, plugs ou autre, c'est vite une source de problèmes

Re : Problème réception TV

fredo40 — Tue, 21 Jan 2020 12:22:03 GMT

Bonjour @JeanMi33200

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre décodeur, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Re : Problème réception TV

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 12:50:57 GMT

bonjour @JeanMi33200

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème réception TV

JeanMi33200 — Sat, 25 Jan 2020 10:38:19 GMT

Bonjour tout le monde,

Merci de vos précieux conseils. C'était bien un soucis de Livebox, nous l'avons changé et les deux décodeurs TV fonctionnent parfaitement.

Merci encore.

Re: Problème réception TV

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 10:09:43 GMT

bonjour @JeanMi33200

merci du retour

bon dimanche