sujet Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Yas90 — Wed, 29 Jan 2020 13:09:52 GMT

Bonjour, j’ai un soucis avec ma télécommande elle ne marche presque jamais, je dois redémarrer ma box et retirer les piles afin de réinitialiser la télécommande pour que ça remarche. Le lendemain quand je veux la rallumer, je dois tout recommencer à nouveau.

Re: Télécommande

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 13:27:06 GMT

Bonjour

Quel est le modèle de décodeur ?

Chez Orange :

la box contient le modem/routeur

le décodeur contient le serveur média et l'interface avec le téléviseur

La box ne dispose pas de télécommande.

Tu parles très probablement du décodeur.

Quel est le modèle de ton décodeur ?

Si même avec des piles neuves le problème perdure, n'hésite pas à appeler le support au 3900, c'est gratuit.

Tu peux aussi passer par l'assistance en ligne Orange

Tu devrais rapidement aboutirà ça ;

Clique sur la barre jaune "Contacter un conseiller"

Un eChat te sera proposé.

C'est une bonne manière de se faire aider. Le conseiller pourrait te proposer un échange de décodeur.

Cordialement

PhilDur

Re: Télécommande

Yas90 — Wed, 29 Jan 2020 14:59:40 GMT

Oui je parlais du décodeur. Mais c’est réglé. J’ai eu un conseiller, je dois changer de télécommande en boutique. Merci