sujet Re: Problème d'acces aux chaines. dans TV par ADSL et Fibre

Problème d'acces aux chaines.

Migarsion — Fri, 31 Jan 2020 09:09:20 GMT

Bonjour.

Depuis environ 1 semaine je ne capte plus de chaines sauf la 5.

Que ce soit sur le decodeur uhd 90 ou tv4, en cable ou wifi

J'ai l'erreur L11-08
J'ai fait des reboots et une réinitialisation, toujours pareil.

Cependant, j'ai remarqué dans l'assistant de dépannage de ma box (tv4), dans l'onglet compte, que l'identifiant TV d'orange ressemble à un numéro de téléphone qui n'est pas le mien. (ce qui me fait penser que c'est un numéro c'est que c'est le même qui m'a été proposé sur le site d'orange en tentant de résoudre le problème)

Voila, pensez vous que ça peut venir de la?

Re: Problème d'acces aux chaines.

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 09:14:53 GMT

bonjour @Migarsion

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Problème d'acces aux chaines.

Migarsion — Fri, 31 Jan 2020 15:05:35 GMT

Merci à toi.

Malheureusement j'ai passé 1 heure de procédures à réinitialiser mes 2 box avec ce service téléphonique. (choses déjà faites personnellement).

J'ai donc un RDV tel avec un expert ce dimanche.

PS:

La personne m'a dit que le numéro de téléphone différent du mien (identifiant TV d'orange) était lié avec la TV par fibre....(pas le tel fixe de l'abonnement)
On verra bien

Re: Problème d'acces aux chaines.

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 15:15:56 GMT

re @Migarsion

merci de ton retour,à mon avis la tv ne serait plus activée sur la livebox,tu as vérifié dans l'interface de celle ci ?

cdt

Re: Problème d'acces aux chaines.

Migarsion — Sat, 01 Feb 2020 17:07:55 GMT

Hum, tout est détecté dans la livebox.
Tout est actif.
Après, s'il y a un onglet que je n'ai pas compris ou eu des résultats, je ne sais pas.

Je verrai bien demain.

Re: Problème d'acces aux chaines.

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 17:26:32 GMT

bonsoir @Migarsion

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Problème d'acces aux chaines.

Migarsion — Sun, 02 Feb 2020 11:06:53 GMT

Problème résolut.

Après une réinitialistation de la livebox aucun changement.
Donc la personne m'a demandé de retirer et de remettre l'adaptateur fibre et ça remarche ..

Donc voilà, un truc tout simple en fait.

Re: Problème d'acces aux chaines.

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 11:35:30 GMT

bonjour @Migarsion

merci de ton retour positif

bon dimanche